La etiqueta de servicio no es compatible

Hola

Tengo un Inspiron 1521 y necesito poder reinstalar el Sistema Operativo de fábrica que era Win Vista. Al intentar descargar el software preinstalado de Dell me dice "LA etiqueta de servicio no es compatible"

Tengo instalado Windows 7 desde hace 3 meses y mi ordenador no funciona correctamente porque los drivers que aporta Dell, no son compatibles con dicho sistema operativo. De modo que necesito poder instalar de nuevo el SO original y no sé a qué se debe que Dell me diga que la etiqueta de servicio no es compatible.

Necesito saber qué significa esto, y como puedo resolverlo.

Gracias por su atención