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Martynn_PeC
Copper

Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Buen dia, tengo este problema:

Mi equipo estaba funcionando bien pero, cuando la apague, ya no encendio. Estoy seguro de que la bateria estaba cargada, aun asi, la conecte, pero no encendio y nada indicaba que estuviera cargando. Ya intente encenderla sin la bateria y desconectada de la corriente, asi que ya no se que hacer.

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RE: Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Hola,

Gracias por contactarnos, por favor dinos si has hecho la prueba con algún otro cargador, si no lo has hecho te recomendamos hacer la prueba para determinar cual es la falla.

También necesitamos que nos envíes el service tag de tu equipo y correo electrónico para verificarlo en nuestro sistema.

^Gerizin

DellGerizin Ortiz
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Martynn_PeC
Copper

RE: Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Hola

he intentado lo que menciono. De usar otro cargador, pero sigue sin funcionar.

Aquí están los datos que me solicito.

Service tag: 8NF1S32

correo: martynn1102@hotmail.com

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RE: Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Hola, Martynn


Gracias por escribirnos, te brindo este enlace para que revises una de las opciones http://dell.to/2uCiewC


Por favor intenta el drenado de energia.


Dejanos saber sobre el comportamiento.


Abdel

Abdel Peters
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Saludos

Martynn_PeC
Copper

RE: Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Hola,

Muchas gracias, ya se soluciono, utilice el metodo de descarga de la energia residual, quitandole la bateria y presionando unos segundos el boton de encendido.

De nuevo, muchas gracias por su ayuda.

Buenas tardes.

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RE: Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Gracias por confirmanos,

Cualquier consulta adicional estamos a la orden.

Saludos,

^GO

DellGerizin Ortiz
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