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Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.
Buen dia, tengo este problema:
Mi equipo estaba funcionando bien pero, cuando la apague, ya no encendio. Estoy seguro de que la bateria estaba cargada, aun asi, la conecte, pero no encendio y nada indicaba que estuviera cargando. Ya intente encenderla sin la bateria y desconectada de la corriente, asi que ya no se que hacer.
Eduardo_Peters
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26 de julio de 2017 10:00
Hola, Martynn
Gracias por escribirnos, te brindo este enlace para que revises una de las opciones http://dell.to/2uCiewC
Por favor intenta el drenado de energia.
Dejanos saber sobre el comportamiento.
Abdel
DELL-Gerizin O
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24 de julio de 2017 02:00
Hola,
Gracias por contactarnos, por favor dinos si has hecho la prueba con algún otro cargador, si no lo has hecho te recomendamos hacer la prueba para determinar cual es la falla.
También necesitamos que nos envíes el service tag de tu equipo y correo electrónico para verificarlo en nuestro sistema.
^Gerizin
Martynn_PeC
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25 de julio de 2017 18:00
Hola
he intentado lo que menciono. De usar otro cargador, pero sigue sin funcionar.
Aquí están los datos que me solicito.
Martynn_PeC
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26 de julio de 2017 20:00
Hola,
Muchas gracias, ya se soluciono, utilice el metodo de descarga de la energia residual, quitandole la bateria y presionando unos segundos el boton de encendido.
De nuevo, muchas gracias por su ayuda.
Buenas tardes.
DELL-Gerizin O
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27 de julio de 2017 00:00
Gracias por confirmanos,
Cualquier consulta adicional estamos a la orden.
Saludos,
^GO