No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
1 Mensaje
0
1001
MI LAPTOP INSPIRON 14Z ULTRABOOK NO ENCIENDE
Buenas tardes, me comunico por este medio porque el día de hoy surgió un problema con mi Laptop INSPIRON 14Z ULTRABOOK ya que NO ENCIENDE, a las nueve de la mañana me disponía a trabajar y cuando presioné el botón para encenderla no ocurrió nada. La conecte a su respectivo cargador, pero tampoco ocurrió nada. Llevo aproximadamente siete horas con este problema.
Mi laptop fue comprada aproximadamente hace siete meses, y me preocupa mucho la situación, necesito ayuda de manera urgente, agradecería que me proporcionen un número telefónico o un centro de soporte en mi país.
Gracias por su atención
Astrid Joj
Guatemala
SaulAtDell
134 Mensajes
0
31 de marzo de 2014 13:00
Buen Día,
Le ofrecemos una disculpa por el inconveniente, Es posible que el equipo tengo activada la configuración de bloqueo automática la cual se activa cuando existe algún inconveniente de energía en el equipo, Puede verificar si ocurrió esto presionando el botom de reseteo que se encuentra en la parte de abajo del equipo, en la esquina superior izquierda al lado de una puerta de acceso cuadrada en la parte de abajo del equipo, Déjenos saber si se corrigió el inconveniente.
Saludos,
marielpereira
20 Mensajes
0
22 de septiembre de 2014 08:00
A mi me paso lo mismo.. un día la apague normal y no prendió nunca mas. la lleve al servicio técnico y luego de romperme los parlantes me cambiaron el mother por que me dijeron que era una falla.. seis meses después me volvió a pasar lo mismo y como estoy fuera de garantía y al país no entran supuesta mente esas piezas me recomendaron venderla por partes. Fui a tres técnicos diferentes a comentarles el problemas y me dijeron que en mi caso INSPIRON N411Z viene fallado de fabrica.
Dell bien gracias dice q no puede hacer nada! (1 año me duro la pc!)
pd: sigo buscando respuestas así q si saben de algo por favor avisen.