RosalindaQM
1 Copper

Mi INSPIRON 15R enciende, accedo a mi usuario pero al tratar de abrir alguna aplicación se congela y/o demora para responder.

El problema lo tengo desde hoy, ayer utilicé mi laptop normalmente y funcionaba bien... Hoy al encenderla, prendió normalmente pero al tratar de reproducir una canción se congeló por lo que decidí apagarla manualmente y volverla a encender... Luego de hacer esto otra vez encendió normal pero al entrar al escritorio se volvió a congelar... Le saqué la bateria y la dejé así por varias horas pensando que podría estar recalentada pero al volver a encenderla el problema continuó... No creo que sea virus porque no he descargado nada últimamente y mi antivirus está al día, si alguien tiene alguna forma de solucionarlo por favor se lo agradecería mucho ya que mi pc es nuevo (sólo tiene 5 meses de uso) así que no sé qué pudo haber pasado. De antemano gracias, espero su pronta colaboración. 

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