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Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Cordial saludo,

Hace dos semanas mi laptop de Dell N5010 empezó con un problema que de un momento a otro aparacia la pantalla como divida en varios cuadros de colores opacos, luego se colocaba la pantalla negra y finalmente sonaban 8 pitidos seguidos que se repetian indefinidamente. Luego de presentarse este problema lo encendi nuevamente pero ya la semana pasado volvio a suceder pero esta vez no ha vuelto a encender y cuando lo intento la pantalla permanece oscura y emite los 8 pitidos seguidos de manera intermitente. La garantía expiró el pasado Diciembre de 2012 y mi etiqueta de servicio es B5TP7N1, estoy muy preocupado por mi laptop, por favor espero me puedan ayudar.

Andrés Fernando Restrepo Alvarez

Cali-Colombia

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Re: Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Andres,

Has intentado ya conectar un monitor externo a tu equipo y tratar de encenderlo con este conectado? 8 Pitidos en tu equipo se refiere a problemas con el LCD del mismo por lo que si en un monitor externo se ve la imagen deberás cambiar la pantalla de tu equipo. Nos dejas saber los resultados de la prueba indicada y tu opinión con respecto a lo comentado. 

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

Moisés Rodríguez

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Re: Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Moisés,

Gracias por tu respuesta, ya hice lo que me dices en el mensaje y no da imagen en el monitor externo, segùn lo que me han dicho algunas personas que trabajan en mantenimiento, el problema es el chip de video pero no tengo idea de que puedo hacer para reparar esto.

Saludos,

Andrés Restrepo

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Re: Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Andrés,

En dicho caso si estas interesado podemos cotizarte la placa madre del equipo, nos dejas saber de ser así para con mucho gusto asistirte.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

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Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Re: Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Moisés,

Si me gustaría saber el precio de la placa madre del equipo en referencia, yo me encuentro en Colombia y quisiera saber como es el proceso de pago y envio de éste.  Lastimosamente mi garantía esta vencida y el número de servicio es B5TP7N1.

Agradezco su atención.

Saludos,

Andrés Restrepo

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Re: Mi laptop N5010 enciende pero la pantalla permance oscura y emite 8 pitidos seguidos de manera intermitentemente

Andres,

Lamentamos informarte que no contamos con la parte que necesitas para tu equipo, si gustas puedes visitar alguna tienda de reparacion de equipos para conocer si estos cuentan con la posibilidad de importar la misma.

Saludos,

Moisés Rodríguez

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