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Mi portátil es nuevo y me da pantallazos continuos

Hola, mi modelo es este System Model: XPS 15 9530
BIOS: A07
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4712HQ CPU @ 2.30GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
Memory: 16384MB RAM

Apenas lo tengo desde hace 5 meses y hoy me han empezado a dar pantallazos azules continuos al poco tiempo de encender el portátil.

 

Me salta este mensaje continuamente y no sé por qué. 

Cambié mi sistema operativo hace poco de windos 8.1 a windos 10 y es la primera vez que me pasa esto. No me gustaría volver a la versi´n anterior, por ello solicito ayuda.

¿Algún consejo?

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1 RESPUESTA
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RE: Mi portátil es nuevo y me da pantallazos continuos

rubencani123,

Por algún motivo que desconozco la imagen que nos envía con el error no puede ser visualizada. Si nos puede escribir el contenido del error podríamos ayudarle de forma más efectiva.

Si solo tiene 5 meses con el equipo, su garantía está vigente, así que también puede contactarse directamente con nuestro departamento de soporte técnico. Si no cuenta con la información de contacto, solo indíquenos en qué país se encuentra procederemos a hacérsela llegar por este medio.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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 Juan Espinales
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