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_claudio_
Bronze

NO FUNCIONA TELCADO EN DELL 7537

AMIGOS MIOS SATISFECHO CON MI COMPRA DE DELL, PERO LO LIMPIE EL OTRO DIA Y SEGURAMENTE APRETÉ MUY FUERTE LAS TECLAS E HICE COMBINACIONES Y NO PUEDO ESCRIBIR EN EL TECLADO. 

ME PRENDE LA LUZ DEL TECLADO, CONECTO UN TECLADO USB Y FUNCIONA LAS LUCES, BLOQ MAYUS ETC. PERO SIN ESO NO FUNCIONA NINGUNA TECLA NI SIQUIERA LA TECLA FN. NI PARA ENTRAR A LA BIOS.

RUEGO ME AYUDEN YA QUE NECESITO MI PC POR ASUNTOS DE TRABAJO Emoticono triste

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RE: NO FUNCIONA TELCADO EN DELL 7537

Hola _claudio_

El primer paso para intentar resolver el problema de su equipo es desconectar y reconectar el cable que comunica al teclado con la placa madre. Para esta tarea se recomienda la asistencia de un técnico de cómputo calificado debido a que el proceso es un tanto complejo.

Puede adquirir el servicio de la visita a su hogar u oficina de un técnico calificado por Dell comunicándose con nuestros asesores de soporte técnico o puede llevar su equipo a algún servicio técnico local de su confianza ya que abrir el ordenador no invalida su garantía, si no substituir partes del mismo.

Si después de desconectar y reconectar el teclado el problema continua, es posible que el teclado tenga una avería y necesite ser remplazado.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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 Juan Espinales
 Client ProSupport Engineer
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