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miochoa
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No puedo ver el display de mi LAP

Hola Buen Día.

Ojalá y alguien me pueda ayudar con mi problema: Mi Lap (PRECISION M3800) trabajaba con normalidad, hasta que el dia de hoy que la dejé conectada y al momento de querer volver a iniciar sesión, noté que no encendia el display, de hecho no mostraba nada, la tuve que poner a hibernar (con la tecla de función + F1), luego la apagué, al momento de querer prenderla no enciende el display y solo se prende la luz del HDD, y así se queda, sin embargo si la conecto por medio de VGA funciona sin problemas, pero el display de la lap sigué sin funcionar... aun configurando las pantallas para que quede como extender, duplicado, etc... 

De antemano, muchas gracias. 

Saludos}

Rubén Isaac Ochoa

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RE: No puedo ver el display de mi LAP

Hola miochoa,

Puede ejecutar el diagnostico ePSA en el equipo para verificar si la pantalla funciona durante el proceso de verificación de los componentes, si en ningún momento se presenta la imagen en la pantalla, pero si en el monitor externo, lo más seguro es que la pantalla necesite ser remplazada. En el siguiente video podrá ver los pasos para la ejecución del diagnóstico:

http://dell.to/1AWBYdr

Si el diagnostico falla y su equipo aún está en garantía, le recomiendo contactar a nuestro departamento de soporte técnico para reportar el problema y proceder con el remplazo del componente, si su equipo está fuera de garantía, nuestros especialistas en soporte técnico pueden enviarle una cotización con el precio del componente y del servicio de instalación por parte de un técnico autorizado por Dell.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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