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No se reconoce unidad externa BD ROM

Hola

Tengo una unidad externa BD ROM/DVD WRITER SAMSUNG, la cual estaba funcionando bien, leyendo discos Blu Ray, pero bajé actualizaciones de Dell (BIOS, audio, controlador de tarjetas) y dejó de funcionar, ahora sólo reconoce a unidad como DVD, por lo que no puedo ver discos Blu Ray, ya hablé con Samsung y me dicen que a unidad es plug and play por lo que no es problema de drivers, que hablara con el soporte técnico de Dell.

Por lo que pido su ayuda. Gracias.

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RE: No se reconoce unidad externa BD ROM

Hola JoseLuisMexico,

Todo indica que se dio un conflicto con alguna de las actualizaciones. Le recomiendo realizar una restauración del sistema a una fecha anterior a la instalación de las actualizaciones, con esto se debe resolver el problema.

En el siguiente enlace podrá ver un artículo de Microsoft con más información relacionada a la restauración del sistema:

http://bit.ly/1F9H0Vt

Lo siguiente sería volver a instalar los controladores uno por uno hasta identificar el que está causando el conflicto con la unidad y desinstalarlo.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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 Juan Espinales
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