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Porque aparece hard drive y continuó con lo siguiente y nada

Se apaga y no arranca que hago quien me ayuda 

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Re: Porque aparece hard drive y continuó con lo siguiente y

Gracias por contactar el soporte por redes sociales de Dell.
Con gusto le asistimos para resolver su consulta. Solicitamos su colaboración para que nos proporcione los siguientes datos a través de un mensaje privado:
+Código de la etiqueta de servicio del equipo (service tag). Cómo localizarlo https://youtu.be/P8mCswK-MHI
+Descripción detallada del inconveniente y fecha en la que inició.
+Los pasos que ha llevado a cabo para determinar la causa y/o solucionarlo.

Atentamente,

DellEduardo Garcia
Social Media and Community Professional
Latin America
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Qué es una Etiqueta de servicio (Service Tag) y dónde se encuentra. La etiqueta de servicio es una secuencia única de números y letras que Dell utiliza para identificar cada sistema de forma individual. Para mayor información pueden ingresar al artículo http://dell.to/18Rlva8 Visítenos desde ...
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Re: Porque aparece hard drive y continuó con lo siguiente y

Buenas tardes, es un placer saludarle. Continuamos a la espera de los datos solicitados. Agradecemos su colaboración y pronta respuesta para solucionar su inconveniente cuanto antes.

Saludos

DellEduardo Garcia
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Re: Porque aparece hard drive y continuó con lo siguiente y

Hola, no hemos recibido su contestación a nuestro anterior mensajes. Es necesario que los proporcione o nos veremos en la necesidad de cerrar su caso hasta tanto sean proporcionados.

Saludos

DellEduardo Garcia
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Latin America
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Re: Porque aparece hard drive y continuó con lo siguiente y

Saludos cordiales. Por medio del presente mensaje le damos aviso de que su caso ha sido cerrado. No obstante, usted puede ponerse nuevamente en contacto con nosotros en cuanto le sea factible. Estamos para asistirle.

DellEduardo Garcia
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