Gust877
No aplicable

Problema Tarjeta de Video

Saltar a solución

Buenas noches

Mi laptop es un XPS L501X con Windows 7

Un día luego de estar trabajando de repente aparecieron varios colores en toda la pantalla, reinicie la laptop y aparecian 6 mini pantallas

Un técnico en computación amigo de la familia lo reviso y me dijo que definitivamente es problema de hardware, de la tarjeta de vídeo y que tocaba calentar la tarjeta a cierta temperatura para arreglarlo, pero me dijo que es mejor hablar con ustedes para dicho procedimiento 

Espero su respuesta

De antemano Gracias

0 kudos
1 Solución

Soluciones aceptadas
DELL-Daniel_G
Moderator
Moderator

RE: Problema Tarjeta de Video

Saltar a solución

Este tipo de falla puede ser causado por la tarjeta de video o la pantalla misma. Le pido que por favor pruebe conectando un monitor externo a su portatil. Si la falla lo nota en el monitor, definitivamente es un problema con la tarjeta de video. Si el monitor no presenta la falla entonces el problema es con la pantalla de la portatil.

Si se encuentra en garantia se le puede cambiar la parte adecuada. Solo debe ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte tecnico y le podran asistir creando un servicio de reparacion. Si no cuenta con garantia puede ponerse en contacto con soporte tecnico para que le puedan crear un servicio e indicar el costo. Tambien si desea puede optar por adquirir la pieza con nuestro departamento de venta de partes por chat siguiendo este link: http://dell.to/IN7diZ

  Daniel Morales
Social Media and Community Professional
Latin America
Twitter | Facebook | YouTube

Ver la solución en mensaje original publicado

0 kudos
2 Respuestas
DELL-Daniel_G
Moderator
Moderator

RE: Problema Tarjeta de Video

Saltar a solución

Este tipo de falla puede ser causado por la tarjeta de video o la pantalla misma. Le pido que por favor pruebe conectando un monitor externo a su portatil. Si la falla lo nota en el monitor, definitivamente es un problema con la tarjeta de video. Si el monitor no presenta la falla entonces el problema es con la pantalla de la portatil.

Si se encuentra en garantia se le puede cambiar la parte adecuada. Solo debe ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte tecnico y le podran asistir creando un servicio de reparacion. Si no cuenta con garantia puede ponerse en contacto con soporte tecnico para que le puedan crear un servicio e indicar el costo. Tambien si desea puede optar por adquirir la pieza con nuestro departamento de venta de partes por chat siguiendo este link: http://dell.to/IN7diZ

  Daniel Morales
Social Media and Community Professional
Latin America
Twitter | Facebook | YouTube

Ver la solución en mensaje original publicado

0 kudos
Gust877
No aplicable

RE: Problema Tarjeta de Video

Saltar a solución

SI, definitivamente es problema de la tarjeta no del monitor.

Desafortunadamente la garantia ya expiro y no he podido encontrar como comunicarme con el servicio de soporte tecnico, agredeceria si me podria indicar donde encuentro la informacion o cual es

Muchas Gracias

0 kudos