No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
6 Mensajes
0
2399
Problema con Mi Dell Inspiron N5110
Buenas, el problema que estoy teniendo es que cuando prendo el computador este entra perfectamente al deskop del windows7 que ella trajo de fabrica, pero en cuanto trato de ejecutar cualquier programa ej. Microsoft Office, Autocad, Mozilla etc.. cualquier programa en general esta se me frisa y no hace mas nada..
Quisiera saber si serian tan amables de ayudarme con este problema ya que mi pc es mi mayor herramienta de trabajo.
Anonymous
274.2K Mensajes
0
22 de septiembre de 2014 15:00
Buen día,
Le recomendamos ejecutar los diagnósticos con "My Dell" para verificar el computador con el siguiente video:
De estar forma puede descartar si la falla es de algún componente en especifico. De no mostrar algún error, le invitamos a validar su garantía con nuestro soporte vía chat.
Saludos,
ARCYGARCIA
6 Mensajes
0
22 de septiembre de 2014 22:00
Buenas, Manuel Rios ya ejecute el analis que me has recomendado y me presenta el siguiente mensaje.
Error Code: 2000-0142
Validation=43091
Msg. Hard Drive 0 - S/N S2TBJ90C110223, self test unsuccessful. Status=7.
Quisiera saber que debo hacer en ese caso.
Anonymous
274.2K Mensajes
0
23 de septiembre de 2014 08:00
Buen día,
El mensaje de error se resalta a problemas con la unidad de almacenamiento (Disco Duro) lo cual pude estar presentando fallas.
En lo mencionado en mi mensaje anterior deberá contactar a nuestro soporte en la siguiente dirección: http://dell.to/IN7diZ para validar su garantía y se le pueda brindar el servicio adecuado para su portátil.
De tener alguna otra consulta nos deja saber.
Saludos,
ARCYGARCIA
6 Mensajes
0
12 de enero de 2015 12:00
Buenas despues de haber hecho el analisis sugerido, segun el error presentado me puse en contacto con ustedes y me indicaron que era un fallo en la unidad de almacenamiento (Disco duro o hard drive), bien hasta ese punto todo bien, procedi a comprar un nuevo disco, pero no se he podido instalar el windows..
Ya no se que mas hacer con esta laptop, ha sido una novedad tras otra, espero sugerencias saludos
AlexisAtDell
81 Mensajes
0
14 de enero de 2015 06:00
Buen día,
Por favor acceda a este enlace http://dell.to/1rnqGJD y podra ver las instrucciones paso a paso para la instalación manual de Windows 7 ( Soportado por su equipo Dell Inspiron N5110), de tener algún inconveniente especifico durante el proceso de instalación, favor brindarnos los detalles y si es posible capturar una imagen y así poder brindarle una solución mas precisa al inconveniente detallado.
Saludos,
ARCYGARCIA
6 Mensajes
0
16 de febrero de 2015 17:00
Buenas despues de haber instalado el windows 7, de la forma en la que me indica el manual del usuario mi laptop me esta presentando el problema siguiente, inicialmente me entro al Windows (Deskop) sin ningun problema y luego, se me puso la pantalla negra, y al volver a iniciarla me presenta la pantalla de arranque del Windows pero vuelve y se pone la pantalla negra y ahi se queda. Quisiera saber a que se debe eso, y si ahi algun centro de reparacion de Dell en Republica Dominicana porque la verdad ya no se que mas hacer.
Anonymous
274.2K Mensajes
0
17 de febrero de 2015 10:00
Hola ARCYGARCIA,
Lo primero que podemos hacer para verificar si los componentes físicos del equipo están trabajando correctamente. Para esto vamos a ejecutar el diagnostico ePSA. En el siguiente video podrá ver como ejecutar el diagnóstico:
http://dell.to/1i8li5A
También puede contactar a nuestro departamento de soporte técnico desde Santo Domingo, en el siguiente enlace podrá encontrar la información de contacto:
http://dell.to/1CFi2rx
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO