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Desireta
Copper

Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Buenas tengo un dell inspiron 15 3521, i3 con windows 8 comprado hace un mes. El bluetooth en un principio funciono, pero ahora no dectecta ningun dispositivo, ni los dispositivos detectan el portatil, a pesar de que veo que el bluetooth esta activado tanto en los moviles como en el portatil...No se que hacer...algun driver que pueda instalar?

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13 RESPUESTAS
Desireta
Copper

Re: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Cuando intento instalar el ultimo driver que viene para ese modelo en la pagina de Dell me dice algo asi como que encienda el bluetooth, cuando esta encendido...

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Re: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Buenos días,

Facilitanos la etiqueta de servicio de tu equipo y las pruebas realizadas por favor.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Desireta
Copper

Re: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Etiqueta de servicio 8WNR0X1.

Al intentar añadir dispositivos no aparece ninguno disponible, ni el resto de dispositivos (telefonos moviles) tampoco detectan el ordenador.

He apagado y encendido el bluetooth pero nada.

He pasado el Dell pc diagnostic y no da ningun problema.

He intentado instalar los ultimos drivers disponibles para ese modelo de la pagina de Dell, pero durante la instalacion me dice que encienda el bluetooth mediandte el interruptor...cuando ya esta encendido.... no me da ninguna opcion mas, solo cancelar la instalacion. intento activar y desactivar el bluetooth pero no ocurre nada. al cancelar la instalacion me dice que no se ha detectado ningun hardware compatible

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Re: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Buenas tardes Desireta,

Por favor, agrégame como amiga y envíame tú número de teléfono en un mensaje privado y pediré a nuestro soporte técnico que te llame para detectar el
problema.

Saludos,

Emma Croona

EMEA SOS: Social Media Outreach Specialist

Social Media & Communities Professional

Dell | CSMB Customer Services

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Re: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Hola Desireta,

 

Si sigues necesitando ayuda por favor envíame tu número de teléfono en un mensaje privado.

 

Saludos,

Emma

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RE: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

tengo el mismo problema

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RE: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Hola

Tengo el mismo problema, quisiera saber cual es la solucion

Gracias

RE: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Hola

Tengo el mismo problema, quisiera saber cual es la solucionn...

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pablomunozs
Copper

RE: Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

Hola tengo el mismo problema,

Cuando intento instalar el nuevo controlador y estando activado el bluetooth, un cuadro de diálogo me dice "Activar Bluetooth con el conmutador inalámbrico", al efectuar la desactivación/activación con Fn+F2 wifi y Bluetooth vuelven a funcionar pero la ventana de instalación sigue mostrando el mismo mensaje y de ahí no hace nada más.

¿Tienen una solución?, gracias

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