Problema con gráficos intercambiables

Hola Baltasor99, me podrías indicar si cuentas con el programa Catalyst que es el encargado de manejar los gráficos intercambiables de tu equipo?

Si, lo tengo instalado y supongo que será el problema porque al abrirlo me ofrece pocas opciones y entre ellas no esta la de gráficos. No se si será la versión o yo.

Gracias.

Debes desinstalar las dos aplicaciones y dentro del administrador de dispositivos el controlador de la tarjeta AMD, después de esto instalar el controlador que se te brindo anteriormente, Déjanos saber si te funcionó.

Saludos,  

Perdón por mi ignorancia, pero no se como borrar los controladores del administrador  de dispositivos, ¿desinstalar y ya esta?

Gracias por la confirmación, Correcto solo debes darle en desinstalar y después instalar el controlador nuevamente.

Saludos,

Perfecto, después de seguir los pasos ya me aparece la opción de gráficos intercambiables dónde puedo elegir entre alto rendimiento y ahorro.

Pero me surge otra pregunta, porque al iniciar un juego en ahorro de energía, el programa va "bien" y, más bien dicho, arranca. Pero al iniciar ese mismo juego con alto rendimiento, no se abre y, por lo tanto, no puedo utilizarlo.

Si pudiera resolverme esta última duda le estaría muy agradecido.

Gracias por la confirmación, Para utilizar el modo de alto rendimiento debes tener el equipo conectado a la corriente, por favor confirmanos esta información.

Sí, siempre lo utilizo en casa sin batería y con el cable conectado (para evitar daños). Me pasa con varios juegos que he probado, por si le sirve la información.

Muchas Gracias por la confirmación, Seria importante saber si anteriormente podías ejecutar los juegos con la opción de alto rendimiento dentro de la tarjeta gráfica AMD, Si podías hacerlo anteriormente recomendamos que realices una restauración completa del sistema operativo y así descartar que sea un problema de software,  Si después de esto el problema persiste te recomendamos que contactes con nuestro departamento de soporte técnico para que te puedan ayudar a solucionarlo en el siguiente enlace: http://dell.to/IN7diZ Déjanos saber si te funcionó la información.

Saludos,

No lo he podido comprobar nunca al no disponer de la opción de gráficos intercambiables.Pero acabo de probar otro videojuego que acabo de instalar y según el systen monitor de AMD si que se muestra actividad de la tarjeta gráfica de alto rendimiento.Debo de hablar con el soporte técnico que me recomienda en el enlace o restauro el sistema primero?

Puedes intentar restaurar el sistema operativo y realizar pruebas, si persiste el inconveniente puedes comunicarte con nuestro departamento de soporte técnico.

Saludos,  

He restaurado el sistema a la fecha más antigua que me dejaba, y vuelto a instalar el driver que me facilitó, pero el problema persiste y es peor, pues los juegos que antes no funcionaban al arrancarlos en alto rendimiento siguen igual, pero el videojuego que si que parecía funcionar y detectaba el AMD system monitor, ahora cuando lo ejecuto hace que mi portátil se apague automáticamente.

Un saludo.