Problema con la unidad de cd

[Jessica11]

Estaba trabajando normal y aparecio una actualizacion sobre el bios y le di en descargar y comenzó a

instalarse y ahí comenzó el problema, porque se frizo la maquina y no volvio a la normalidad y cerre la tapa

para ver si podia seguir despues. Paso como 2 hrs y volvi a encenderla y todos los foquitos del teclado prenden

pero la pantalla esta en negra y no hace nada si lo mando al bios y le inserte el cd de recuperacion del sistema

y no ocurrio nada y ahora esta atorado es una

xps 1340

[DELL-Moises R]

Buenos días Jessica,

Te recomendamos en este caso que intentes restaurar el sistema siguiendo los pasos del primer punto http://dell.to/q1ga3P ya que nos comentas el problema se presento luego de la actualizacion del BIOS.

La pantalla aun sigue sin verse? Intenta por favor conectar un monitor externo al equipo y de obtener imagen en este intenta a la restauracion del sistema a un punto anterior a cuando actualizaste el BIOS.

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