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Problema con pendrives en puertos USB

Buenos días, acabo de comprar un ordenador XPS 15 -9560 y le ocurre el siguiente problema:

El pendrive que conecto en cualquier puerto USB se desconecta y vuelve a conectar automáticamente a veces a los 10 minutos , 25, 30 Etc. siempre de una manera aleatoria. Cuando esto ocurre el programa que utilizo conectado con los datos del Pendrive, se bloquea con todos los problemas que esto me ocasiona (en el pendrive tengo datos sensibles que no puedo instalar en el HD por seguridad)

En Administrador de dispositivos en "controladoras de bus serie universal (USB) he desabilitado las opciónes de "permitir que el equipo apague este dispositivo"

También en "dispositivos de interface de usuario (HID)" desabilité la misma opción

Los controladores están al día.

En todos los otros ordenadores que utilizo con el mismo pendrive este problema no aparece

¿Alguna solución, antes de devolver el aparato? (tiene 9 días)

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5 RESPUESTAS
c.chooper
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RE: Problema con pendrives en puertos USB

Hola,

Utilizar el pre-instalado programa Dell Update Application para actualizar el sistema.

Hubo recientemente una nueva versión del controlador para el controlador de host USB3.

El cual mejora la compatibilidad con más dispositivos USB;

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RE: Problema con pendrives en puertos USB

Dell USB  Update dice que está todo actualizado. Como puedo saber si los drivers de esa versión que indicas están instalados en el ordenador?

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c.chooper
Silver

RE: Problema con pendrives en puertos USB

Hola,

En Administrador de dispositivos en "controladoras de bus serie universal (USB)", Buscar / Seleccionar (algo como) USB 3.0 Extended Host Controlador y a versión se puede encontrar en las propiedades del controlador.

O volver a instalar el controlador, ver mi post anterior para el enlace.

¿Cuál es la fecha en que Dell Update se ha utilizado por la última vez?

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RE: Problema con pendrives en puertos USB

DEll Update lo utilicé hace 1 hora

Descargué el controlador que me indicas

Instalé el controlador directamente. debía estar instalado por que solo me permitia la opción de reparar

Hasta la tarde no podré hacer mas comprobaciones.

Gracias por tu atención

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c.chooper
Silver

RE: Problema con pendrives en puertos USB

Hola,

Tal vez la opción de inhabilitar la suspensión selectiva USB solucionará el problema.

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