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Problema con puerto HDMI - DELL Inspiron 14" 3420
Buenas tardes,
Desde hace más de un año soy usuario de una laptop DELL Inspiron 14" 3420, el cual me ha ido excelente, sin embargo desde hace unos meses ha tenido un problema con el puerto HDMI, ya que al parecer no funciona o está dañado.
He intentado con reiniciar el equipo, reiniciarlo conectado, actualizar el equipo, los controladores e incluso acabo de hacerle un formateo completo como lo permite Windows 8.1, sin embargo nada de esto ha resultado en algo que solucione mi problema.
¿Alguien sabe de alguna solución el cual no haya expuesto en este artículo? Y de ser negativo, ¿es posible cambiar el puerto HDMI de mi laptop, entendiéndo que es a mi riesgo?
Muchas gracias por su tiempo.
AlexisAtDell
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6 de enero de 2015 15:00
Hola RolandoEsc, lamentamos el inconveniente que presenta con su equipo, tomando en cuenta las pruebas que ya ha realizado, podemos confirmar que estamos ante una falla física, la cual requiere un reemplazo de partes, por este motivo le recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento de Soporte Técnico en linea en este enlace http://dell.to/1hhY0Pa y así poder concretar una solución.
Déjenos saber si se pudo poner en contacto.
Saludos,
Alez Curquejo
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9 de enero de 2015 00:00
Hola, puede ser el cable, probastes con otro?