No resuelto
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Problemas cargador bateria Dell XPS 13 45w CNX
Hola,
Desde hace un par de dias estoy teniendo problemas con mi portatil: no carga la bateria. No me reconoce el cargador y estoy usando el original. El portatil tiene menos de 1 mes.
Pensaba que tenía un corte físico, pero no es así.
¿Tienen constancia de otros usuarios con el mismo problema? ¿hay algo que pueda hacer para intentar resolverlo? ¿me lo cubre la garantía?
Ya me dicen cuando puedan.
Muchas gracias y saludos, Clara
Anonymous
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12 de mayo de 2016 15:00
Hola chispita2004,
No tenemos ningún reporte de alguna falla de producción en el modelo. Si su equipo tiene un mes, efectivamente está cubierto por nuestra garantía. Le recomiendo contactar a nuestro departamento de soporte técnico para la validación de la garantía. Si no cuenta con la información de contacto solo necesitamos que nos indique el país en el que esta y con mucho gusto se la hacemos llegar por este medio.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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