No resuelto
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Problemas con batería: Windows 10 nueva
Mi laptop tiene una semana. La noche de ayer trabaje sin problema, deje el equipo desconectado y apagado, hoy en la mañana no prendió, conecte el cable de poder y empecé a trabajar, vi que la carga iba al 91% y desconecté el cable, inmediatamente se apagó el equipo y no quiso prender nuevamente.
Leí en los foros que se puede hacer un test presionando fn+pwr lo hice y las primeras veces no reconoció la batería, indicaba que no estaba instalada, finalmente, al 4to o 5to intento ya no salieron errores, sin embargo cuando retiro el cable de poder se apaga instantáneamente.
Por favor su ayuda para solucionar este problema.
Muchas gracias
Ricardo
Druida84
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11 de enero de 2016 08:00
tiene una semana.. llama a soporte y que te envien una nueva
Dell-Gerardo D
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14 de enero de 2016 13:00
Al igual que el usuario anterior sugiero que llames a soporte parece ser un problema de la bateria. Como aun cuenta con garantia te la deben reemplazar sin problemas.
Ricardo_Lanas
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16 de enero de 2016 21:00
Gracias Druida y Gerardo, mi técnico lo esta gestionando, sin embargo al parecer tomará mucho tiempo. ¿como podemos agilitar el trámite?
Saludos
Ricardo