Problemas con batería: Windows 10 nueva

[Ricardo_Lanas]

Mi laptop tiene una semana. La noche de ayer trabaje sin problema, deje el equipo desconectado y apagado, hoy en la mañana no prendió, conecte el cable de poder y empecé a trabajar, vi que la carga iba al 91% y desconecté el cable, inmediatamente se apagó el equipo y no quiso prender nuevamente.

Leí en los foros que se puede hacer un test presionando fn+pwr lo hice y las primeras veces no reconoció la batería, indicaba que no estaba instalada, finalmente, al 4to o 5to intento ya no salieron errores, sin embargo cuando retiro el cable de poder se apaga instantáneamente.

Por favor su ayuda para solucionar este problema.

Muchas gracias

Ricardo

[Druida84]

tiene una semana.. llama a soporte y que te envien una nueva

[Dell-Gerardo D]

Al igual que el usuario anterior sugiero que llames a soporte parece ser un problema de la bateria. Como aun cuenta con garantia te la deben reemplazar sin problemas.

[Ricardo_Lanas]

Gracias Druida y Gerardo, mi técnico lo esta gestionando, sin embargo al parecer tomará mucho tiempo. ¿como podemos agilitar el trámite?

Saludos

Ricardo