Problemas con mi cámara web

Hola, me gustaría que alguien me apoyara a solucionar un problema que tengo, mi computadora es una Dell inspirion 14r touch, el problema es que no puedo grabar ni tomar fotos de la cámara, abre la ventanilla y simula que toma la foto o vídeo pero al terminar de tomar la foto o el viseo me dice que "Algo fue mal al tomar la foto?? me podrían decir a que se debe esto?