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1 Copper

Reinicio con falla

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Buenos días. Cuando decido reiniciar mi computadora portatil, siempre indica que está instalando algo, y cuando finaliza la instalación, se apaga la pantalla y comienza un sonido intermitente, y no se vuelve a prender la computadora.

Es necesario realizar un apagado forzado (con el boton de apagado y encendido) para que vuelva a prenderse.

Realice una limpieza de archivos y lo fragmente, y sigue con el mismo inconveniente.

Gracias!

 

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Re: Reinicio con falla

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Buenas tardes, es un placer saludarle. Continuamos a la espera de los datos solicitados. Agradecemos su colaboración y pronta respuesta para solucionar su inconveniente cuanto antes.

Saludos

DellEduardo Garcia
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Re: Reinicio con falla

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Gracias por contactar el soporte por redes sociales de Dell.
Con gusto le asistimos para resolver su consulta. Solicitamos su colaboración para que nos proporcione los siguientes datos a través de un mensaje privado:
+Código de la etiqueta de servicio del equipo (service tag). Cómo localizarlo https://youtu.be/P8mCswK-MHI
+Descripción detallada del inconveniente y fecha en la que inició.
+Los pasos que ha llevado a cabo para determinar la causa y/o solucionarlo.

Atentamente,

DellEduardo Garcia
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Qué es una Etiqueta de servicio (Service Tag) y dónde se encuentra. La etiqueta de servicio es una secuencia única de números y letras que Dell utiliza para identificar cada sistema de forma individual. Para mayor información pueden ingresar al artículo http://dell.to/18Rlva8 Visítenos desde ...
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Re: Reinicio con falla

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Buenas tardes, es un placer saludarle. Continuamos a la espera de los datos solicitados. Agradecemos su colaboración y pronta respuesta para solucionar su inconveniente cuanto antes.

Saludos

DellEduardo Garcia
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