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Robo laptop

Hola, .qué tal,  cómo les va, quería saber si es posible rastrear una notebook? Me robaron 2 hace unos días y no sé si con el serial o algún dato se podrá encontrar al conectarse al server de Dell.

Gracias,

Andrés

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3 RESPUESTAS

RE: Robo laptop

Hola Andres


Esto solo puede realizarse si los equipos cuentan con un software especializado de Lowjack para rastreo que debio ser solicitado al realizar la compra ya que este software es pagado. 


Si asi lo hizo indiqueme para indicarle donde dirigirse, de lo contrario esto no es posible lamentablemente. 


^Eduardo. 

DellEduardo Garcia
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RE: Robo laptop

Hola Eduardo, gracias por tu respuesta, pero puedo denunciar como robado los productos en los registros de Dell? Por si intentan hacer un upgrade o algo. Cuando se actualizan los equipos en forma automática, no se tiene registro de qué equipo es? No sé registran el serial number ni el ID de Windows?

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RE: Robo laptop

No contamos con manera de rastrear equipos robados. Como mencionó mi compañero esto se realiza a través de software especializado de terceros.


Para denunciar un equipo puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para que registren la maquina como robada en caso tal de que haya algún contacto. Puede comunicarse por chat siguiendo este enlace durante horas laborables http://dell.to/1GEwZR9

  Daniel Morales
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