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Teclado integrado solo funciona FN e iluminación Inspiron 15 - 7537

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Hola:

Tengo un Inspiron 15 - 7537 que ha dejado de escribir.

Conectando un teclado externo funciona sin problemas.

Las únicas teclas que parecen responder son la FN, la de retroiluminación y las de contraste.

He hecho el diagnóstico de la BIOS sin que encontrara nada. También he comprobado que los drivers son correctos.

Al abrirlo por primera vez ví que la pestaña superior de conexión del teclado (la estrecha) estaba desconectada, pero el conectarla no ha resuelto el problema.

¿Alguna sugerencia o ya lo único que me queda por probar es comprar un nuevo teclado?

Gracias por adelantado y un saludo,

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3 RESPUESTAS 3

RE: Teclado integrado solo funciona FN e iluminación Inspiron 15 - 7537

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Hola Oscar

Si ya has abierto el teclado y realizaste pruebas con la conexión y esto no dio resultado, mas la prueba de teclado externo, es evidente que necesitas un reemplazo de teclado. Si el equipo esta en garantía no dudes en confirmarlo y puedo ayudarte a tramitar la misma para que la reparación se haga bajo garantía.

DellEduardo Garcia
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RE: Teclado integrado solo funciona FN e iluminación Inspiron 15 - 7537

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Gracias Eduardo, el equipo ya no está en garantía.

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RE: Teclado integrado solo funciona FN e iluminación Inspiron 15 - 7537

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Comprendo Oscar, en este caso puedes ponerte en contacto directamente con el departamento de soporte para que te ofrezcan las opciones de reparación para equipos fuera de garantía:

Chat: www1.la.dell.com/.../index

Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383

Para México solamente CC_MEX@DELL.COM

el resto de los países CC_LATAM@DELL.COM

DellEduardo Garcia
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