Highlighted
Pak Ricard
1 Nickel

XPS13 9343 bloqueado en pantalla inicio DELL

Hola:

Tengo un XPS13 9343 que ha estado funcionando OK hasta ahora :-).

Hoy se ha reiniciado y se quedó bloqueado (más de 30 minutos) en la pantalla azul "Actualizando Windows" (Windows 10 Anniversary con todos los patches). Después reinició y se ha quedado colgado en la pantalla negra con el logo de DELL y el ciírculo de Windows está parado también.

No se apaga, no arranca, está completamente congelado. 

Cómo reiniciarlo de alguna manera?

Esperar que se acabe la batería?

Algún truco para hacer hard reset?

Gracias

0 kudos
1 RESPUESTA 1
NanoBotEC
1 Nickel

RE: XPS13 9343 bloqueado en pantalla inicio DELL

Personalmente hubiese mantenido presionado el botón de power hasta que se apague... pero antes verificaria el equipo este trabajando; lo confirmaria si el disco duro genera algun sonido, los leds, etc.

Si aun asi no sucede nada, esperaría a que se acabe la batería...