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inspiron 14z ultrabook windows actualizadoa 8,1 - CONGELADO EN LOGO DELL

Saludos a todos:

tengo un inspiron 14z ultrabook, con window 8,1.

una vez apagado, se encendio y quedo en la pantalla congelado el logo de DELL.

se ha hecho el test recomendado para el diagnóstico: ePSA y ePSA extendido y todo salio OK. sin pitidos de ningun tipo

Se realizó el cambio de "sata operation" de intel a AHCI se  reinicio y  viceversa en pestaña de advanced del bios. y NO sucedio NADA.

se ha realizado el intento de restaurar con un cd de window 8: y sale la unidad donde esta instalado windows esta bloqueada. desbloquee e intentelo de nuevo.

restablecer y sale:no se pudo restablecer tu equipo. falta una particion de unidad.

recuperacion de imagen y sale: una pestañan con titulo: VOLVER A CREAR UNA IMAGEN DEL EQUIPO... WINDOWS NO ENCUETRA UNA IMAGEN DE SISTEMA EN ESTE EQUIPO..

REPARACION AUTOMATICA Y sale: no pudo reparar el equipo.

LA CUESTION ES ¿hay una solucion a este problema?.. hay alguien que le sucedio antes?, 

que pueden orientar para solucionar el problema. 

ya salve todos los archivos importantes.

quiero que me quede de fabrica.. es posible?

gracias a todos por su prontas y acertadas respuestas..

un abrazo,  hasta pronto

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