instala sensor de huella

buenas noches 

lo que pasa es que yo tengo un vostros v131 le instale sistema operativo listo le instale todos los drives ..... todo va muy bien pero cuando le instalo el driver de lector de huellas me dice que no esta el dispositivo y en administrador de dispositivos aparece como dispositivo desconocido ... entonces mire en la biso haber si era que estaba desconectado pero no esta activaddo ...... y le e intentado hasta por el programa dell support .... e igual no me da haber si por favor me dan una solucion  ha este problema gracias