Highlighted
Kikegarcia
Copper

la etiqueta de servicio no es compatible

Tengo una Dell Inspiron 14  5000 series adquirida en la tienda Telmex. Ya cubrí el total del costo. Cuando intento descargar el software preinstalado de fabrica aparece "la etiqueta de servicio no es compatible". Aún no he podido descargar dicho software. Durante este periodo también tuve que cambiar de WIN 8 a WIN 10 por sugerencia tanto de Dell como de Microsoft. Espero que puedan ayudar a resolver este problema lo mas pronto posible.

Mil gracias

Etiquetas (1)
0 kudos
2 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

RE: la etiqueta de servicio no es compatible

Nos puedes compartir el service tag de ese equipo? usualmente cuando eso ocurre es porque el ordenador ha sido comprado en otra región.

Lo otro es que puede ser que si se te vendió con WIN 8 la etiqueta te va a enviar a bajar el software de WIN 8, sin embargo manualmente puedes cambiar la opción en la página de soporte para Windows 10 y descargar el software que necesitas.

logo Gerado Duarte
 Technical Support Specialist
 Social Media and Communities Professional
 Twitter | Webcasts
0 kudos

RE: la etiqueta de servicio no es compatible

lo solucionaste ?

0 kudos