nesecito una ayuda con mi notebook

hola tengo un dell  inspiron 14 k176n  y de la noche ala mañana cuando lo prendi 

la panmtalla se ha puesto azul y con un texto en blanco

pase una hora esperando que su servicio al clinete me antendiera y no me ayudo en nada

y luego me dio aservicio tecnico donde  nose de pais es la persona que no me entendio

me pidio el codigo y me dice 

que no puede hacer nada por que mi compuatdor no esta conectado

como quiere que me conecte y si cuando lo prendo carga y aparece esa pantalla azul 

que me dice  en ingles algo del hardware  or software 

la pregunta tiene un servicio tecnico en chile  para que me lo veasn ya que 

no me dan una solucion llamando 

lespuedo adjuntar una foto si quieren ver el poblema