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Dantequera
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problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Existe un problema generalizado con todos los Inspiron 7720 (17R SE) que es el siguiente:

La tarjeta gráfica no entra en modo boost, es decir no aumenta su frecuencia a 835 Mhz y se queda en 745, cuando esto es una función de fábrica de la tarjeta y debería de funcionar. La única manera de hacerlo funcionar es apagar el equipo, retirar cable de corriente, retirar y volver a insertar batería, volver a conectar cable de corriente y arrancar.

Así os irá pero temporalmente, pues se vuelve a desconectar solo al rato de activarse. No es por temas de temperatura, pues el equipo va muy fresco, unos 70 grados -  72 de máxima, lo que considero que es muy fresco para un ordenador ejecutando un juego puntero como es Starcraft 2 que tira además bastante de procesador y calienta tanto gráfica como CPU.

Hay cantidad de foros en lo que se comenta este problema, tickets abiertos a DELL para que lo arreglen, es problema de la VBIOS de la gráfica, que hace de que no entre bien en modo boost o lo desactive, siendo la forma descrita la única conocida de volver a activarlo. Siempre que el ordenador se alimente de la batería no volverá a activar el boost. 

Considero esto un problema grave, puesto que limita la potencia de mi equipo y además es una característica de la gráfica que no puedo usar cuando he pagado por ello.

Este mensaje lo escribo para que se sepa, y los responsables del foro eleven una crítica para ver si solucionan esto cuanto antes, pues ya hay varios usuarios devolviendo el portátil y yo sinceramente me lo estoy planteando, no porque lo necesite realmente, pero he pagado por ello y quiero un equipo sin fallos y que funcione bien.

Hay varios hilos de gente con este problema:
https://forums.geforce.com/default/t...eed-/?offset=4
http://forum-en.msi.com/index.php?topic=166166.0
http://en.community.dell.com/support.../19486486.aspx

Un saludo. David.

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14 RESPUESTAS
b_grixa
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Hola. Pues ya me has dejado preocupada. Cómo tengo que proceder para saber la máxima frecuencia que alcanza mi PC? Es decir, cómo lo miro? hay que instalar la aplicación de Intel Turbo Boost Technology Monitor?? Es que yo ésa me la he desisntalado!!!

Me puedes orientar un poco más??

Gracias

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Dantequera
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Hola b_grixa, te explico:

El problema que describo es relativa a la tarjeta gráfica y la BIOS (Memoria que arranca el sistema y controla los componentes). Nuestro portátil tiene dentro dos tarjetas gráficas distintas:

- Intel HD4000 (Interna en el procesador) que es la que se usa en el escritorio y tareas que requieren poca potencia de graficos, o video.

- Nvidia 650M (tarjeta dedicada, que es aparte del procesador) que se usa en tareas de mas rendeimiento como juegos y tareas gráficas complejas.

El problema del boost afecta a la tarjeta dedicada, la 650M, que tiene una tecnología denominada BOOST que hace que cuando la gráfica  actúa en tareas exigentes, (juegos normalmente) se acelere y aumente su velocidad de proceso (de 745Mhz a 835Mhz). Puede parecer un cambio pequeño pero se nota bastante ya que ayuda a que todo vaya más suave. El fallo viene en que no se activa el BOOST  de la tarjeta gráfica correctamente, en cuanto desconectes el cable de corriente y se alimente de batería se desconecta y no funciona, y muchas otras veces sólo funciona un rato aunque la temperatura sea buena y no se caliente en exceso el equipo, siendo necesario apagar el equipo, retirar cable y batería para que vuelva a funcionar al menos un rato.... . A priori puede parecer una tontería si no juegas o usas aplicaciones gráficas exigentes, pero es una característica del equipo que se ha pagado y no se puede hacer uso de ella correctamente, y creo que lo correcto sería que lo arreglasen cuanto antes.

Espero haber resuelto tu duda, si quieres mas información no dudes en preguntar, un saludo!

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b_grixa
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Yo me compré el pc por ésa tarjeta. La verdad, es que con él voy a utilizar programas de diseño (3d Studio Max, Autocad, ...). Así que necesito también una que mi tarjeta funcione correctamente. Yo también quiero comunicar dicho error, pero previamente, necesito saber cómo puedo ver dicha frecuencia (no sé la que alcanzo)?? Tengo que instalar algo para poder detectar la frecuencia máx que alcanza mi tarjeta?? En concreto, yo me he desisntalado la aplicación que se llama Turbo Boost (no sabía para que valía). Es ésa la que te permite ver la frecuencia?? es que, de ser así, la instaleré nuevamente y estaré al loro y luego me quejaré pq, como bien dices, yo también la quiero pq la he pagado y me he comprado el pc por la tarjeta nvidia!!

Me puedes decir ¿Cómo sabes tú la frecuencia máx. que alcanza tu pc? Dónde lo ves?? Qué necesito intalar para verla? No sé si me he explicado??

Claro, ellos me explicaron que, según el requerimiento de la tarea, el pc cambiaba de una tarjeta a otra. Lo que yo no sabía, es cómo puedo detectar yo qué tarjeta está activa!!

Gracias por tu aclaración. La verdad, el tema es preocupante!!

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Dantequera
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Para verlo, el mejor programa es GPU-Z

http://www.techpowerup.com/downloads/SysInfo/GPU-Z/

en la pestaña "sensors" (creo recordar que se llamaba asi, si no es la segunda pestaña) te marca temperaturas, frecuencias y demás.

Ahí puedes ver todos los datos, si no, cuando llegue a casa te subo una captura de pantalla y te explico como verlo.

Un saludo!

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b_grixa
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Pero el Intel Turbo Boost Technology Monitor lo hay que instalar igualmente?? Cómo no sabía para que valía, me lo he desisntalado.

Es que lo he formateado y reinstalado win8 y sólo he instalado los drives de las tarjetas. Las aplicaciones como Intel Turbo Boost Technology Monitory

Dell Digital Delivery Application, pues no las he instalado!!

Agradezco que me lo expliques cuando llegues a casa. Gracias. Ésto hay que solucionarlo!!!

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Dantequera
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Esas aplicaciones no tienen que ver nada con el error de la gráfica.

Intel Turbo Boost Technology Monitor lo unico que hace es decirte gráficamente a que frecuencia está el procesador, por lo que no tiene nada que ver con la gráfica. 

El problema de la gráfica viene de la VBIOS, es decir, ningún programa que instales arreglará nada al respecto, solo una actualización de la BIOS por parte de DELL con el problema corregido.

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b_grixa
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Ok. Pues miraré con el programa que me dices para detectar mi frecuencia . Supongo que tendré que estar ejecuntado algún programa que consuma recursos como el 3d studio max para que, supuestamente, me cambie de tarjeta y poder ver si alcanza la frecuencia máxima.

Pasos:

1. Ejecuar el 3d Studio max y más programas, por ejemmplo

2. Abrir el TechPowerUp GPU-Z v0.6.9 y lo mirar la frecuenci en Sensors.

Estoy en lo correcto?? Es que de ser así, lo pruebo cuando llegue a casa y luego llamo a DELL para quejarme!!

Gracias

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b_grixa
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Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Con todos estos programas abiertos (que consumen recursos) y con el cable enfufado, ésto es lo que hay. No se activa el boost.

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LUREMEN
1 Copper

Re: problema con Nvidia 650M en todos los Inspiron 7720 (17R SE)

Gracias DANTEQUERA por tu información. La verdad que es un problema muy grave para mi, ya que unas de las principales causas por las que me decidí a comprar este equipo fue por su gráfica. Llevo menos de una semana con él y ya tiene problemas. Esperemos que se solucione.

Saludos.

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