Highlighted
juampaq
1 Copper

problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

el problema que estoy teniendo con el touchpad de mi inspiron 14Z-5423 es que cuando uno levanta el dedo ya sea para desplazarse o para hacer doble punteo, el puntero no queda en el lugar sino que se mueve volviendolo impreciso y muy molesto.

Esto se da desde el primer día. Probe con distintas configuraciones de sensibilidad, y no mejora. Actualice los drivers y sigue igual

espero me puedan ayudar

saludos

Etiquetas (1)
0 kudos
5 RESPUESTAS 5
Moderator
Moderator

RE: problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

¿Has actualizado el controlador de touchpad? ¿Ya contactaste a Soporte?                  

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

DELL-Charlie H
Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community
To learn more about Dell Products, Services, and Drivers, click Here

0 kudos
juampaq
1 Copper

RE: problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

Gracias por contestar Charlie, como escribi arriba, "Probe con distintas configuraciones de sensibilidad, y no mejora. Actualice los drivers y sigue igual"

Envié un correo a soporte explicando lo mismo

saludos

0 kudos
Moderator
Moderator

RE: problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

¿En qué país estás ubicado? ¿Estás en garantía?  ¿Has probado el equipo en modo a prueba de fallos?¿Qué Sistema operativo usas?

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

DELL-Charlie H
Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community
To learn more about Dell Products, Services, and Drivers, click Here

0 kudos
juampaq
1 Copper

RE: problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

charlie, soy de argentina, el equipo tiene 2 meses por lo que sigue en garantía. Trajo win 8. La verdad no eh probado el modo a prueba de fallos aún

0 kudos
Moderator
Moderator

RE: problema touchpad (saltos) inspiron 14Z-5423

En este caso comunícate con Soporte Técnico a través de este enlace www.dell.com/.../Technical-Support  

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

DELL-Charlie H
Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community
To learn more about Dell Products, Services, and Drivers, click Here

0 kudos