Highlighted
estefan.manuel
1 Copper

web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Buenas tardes.

Es bien raro lo que me sucede, pues ni en Windows 7 ni en Ubuntu Linux me funciona de repente la webcam.

Ha estado funcionando de siempre y ahora paró de momento. Ni instalando todos los drivers, pasando el diagnóstico de DELL , el doctor PC de la misma web, el diagnóstico de Cámara, ni el WebCam Center me la hacen funcionar, no la reconoces, como si no existiera.
Me temo que será algún problema técnico de hardware, interno del portátil.

¿Podrían ayudarme? Un saludo y gracias.

0 kudos
6 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

Re: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Buenas tardes Estefan,

Podrias enviarme por mensaje privado el n° de serie (service Tag) de tu equipo?

Podremos asi ver con el soporte tecnico para que le hagan un diagnositco.

Saludos

Marie

0 kudos
estefan.manuel
1 Copper

Re: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Gracias Marie por preocuparte:

4S1B3S1

0 kudos
estefan.manuel
1 Copper

Re: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Oye Marie días después abrí el Skype y ahora sí funciona la cam, sin explicación. La verdad es que he movido el portátil por la facultad conque quizá se haaya reocnectado alguna conexión.

Gracias de todos modos!

0 kudos
Moderator
Moderator

Re: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Hola,

Buena noticia!

Cualquier cosa, no dudes en contactar con nosotros.

Un saludo.

Marie

0 kudos
Chispoy
1 Copper

RE: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Hola, buen dia!

Yo tengo el mismo problema con la misma laptop, una Dell Inspiron 14z.

Mi webcam tiene meses que no funciona y a la fecha no he podido hacerla funcionar,

ya instale la version mas actual de la webcam y nada. Me aparece No supported webcam connected.

La  verdad no se que le pasa, me gustaría tener alguna respuesta respecto a lo que le ocurre a mi webcam. Mi service Tag es 4V5XSQ1

0 kudos
Moderator
Moderator

RE: web Cam deja de funcionar. (Dell Inspiron 14z)

Puede accesar este enlace de nuestra pagina de soporte que le prporcionara soluciones para la camara web. Saludos ^LC www.dell.com/.../ArticleView

0 kudos