xps 15z no se recupera luego de apagar la pantalla

¿Has intentado configurar las opciones de energía? ¿Has intentado actualizar el BIOS del Equipo? ¿Has intentado actualizar los controladores de vídeo del equipo?

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

Si, fueron configuradas las opciones de energia, se actualizo la bios, y he actualizado los drivers de video.

todo eso lo he intentado sin exito

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DELL-Charlie H

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Saludos,

DELL-Charlie H

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Continuo a la espera de la solución.

¿Ya has intentado reinstalar el Sistema Operativo de tu equipo?

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

he intentando ir a la parte de chat del servicio técnico para que algún agente de servicio técnico de dell pueda resolver el problema.

y cada vez que intento acceder a la pag con mi service tag me dice url no disponible,

como se evidencia en esta conversación de mensajes que hemos tenido 

yo he procurado dar respuestas a las preguntas, le envié por privado la informacion solicitada

y sigo con el inconveniente,

debo señalar que este fallo lleva ya mas de un año y he agregado un año mas a la garantía de mi equipo dell

sigo con el problema y no me siento para nada satisfecho con enviar mensajes de post y responder un mensaje al día. pues implica estar en el laptop esperando la respuesta. entiendo que tiene muchísimas preguntas, pero para ese tipo de problemas se creo el chat de soporte técnico, que permite al técnico representante de dell entrar via remota al equipo del cliente con garantía evaluarlo, corregir el problema si es posible o remitir una visita a domicilio

eso pague con la garantía que adquiri

y es ese servicio que deseo recibir.

he intentando ir a la parte de chat del servicio técnico para que algún agente de servicio técnico de dell pueda resolver el problema. y cada vez que intento acceder a la pag con mi service tag me dice url no disponible, como se evidencia en esta conversación de mensajes que hemos tenido  yo he procurado dar respuestas a las preguntas, le envié por privado la informacion solicitada y sigo con el inconveniente, debo señalar que este fallo lleva ya mas de un año y he agregado un año mas a la garantía de mi equipo dell sigo con el problema y no me siento para nada satisfecho con enviar mensajes de post y responder un mensaje al día. pues implica estar en el laptop esperando la respuesta. entiendo que tiene muchísimas preguntas, pero para ese tipo de problemas se creo el chat de soporte técnico, que permite al técnico representante de dell entrar via remota al equipo del cliente con garantía evaluarlo, corregir el problema si es posible o remitir una visita a domicilio eso pague con la garantía que adquiri y es ese servicio que deseo recibir.

En este caso te puedo recomendar las opciones de Soporte inmediato para Venezuela. Solo debes hacer click en este enlace: Asistencia Técnica para Venezuela   aquí encontrarás los métodos de soporte vía correo electrónico, vía Chat y vía telefónica. En este caso para una interacción inmediata te recomiendo la vía telefónica solo recuerda tener a mano el equipo contigo para el diagnóstico. 

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

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En este caso te puedo recomendar las opciones de Soporte inmediato para Venezuela. Solo debes hacer click en este enlace: Asistencia Técnica para Venezuela   aquí encontrarás los métodos de soporte vía correo electrónico, vía Chat y vía telefónica. En este caso para una interacción inmediata te recomiendo la vía telefónica solo recuerda tener a mano el equipo contigo para el diagnóstico. 

Saludos,

DELL-Charlie H

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