3 Zinc

Dell OEM製品のお問い合わせ方法について

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いつもお世話になっております。

 

掲題の件、例えばUPSやKVMなどでOEM製品を購入した場合はサービスタグは振られないかと

思います。

 

OEM製品の保守サポートを受けたいときは、製品に記載されている型番/シリアルナンバーで

お問い合わせをすればよろしいでしょうか?

 

どうぞよろしくお願いします。

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Re: Dell OEM製品のお問い合わせ方法について

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ytarakidaさん

旧Dell側のサポート担当に確認してみましたが、サービスタグがない場合に一番嬉しい情報は「注文番号/オーダー番号」だそうです。
それがあればすぐに情報を追えるらしいので。

「注文番号/オーダー番号」がない場合には、シリアル番号など判明している情報を何でもよいので教えて欲しいとも言っていました。

【参考】
No Service Tag on UPSという英語のスレッドにおいても、やはりシリアル番号を使って情報サーチをしていたり、プライベートメッセージでオーダー番号を送ってほしいと言っていたりします。

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2 返答(返信)
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Re: Dell OEM製品のお問い合わせ方法について

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ytarakidaさん

旧Dell側のサポート担当に確認してみましたが、サービスタグがない場合に一番嬉しい情報は「注文番号/オーダー番号」だそうです。
それがあればすぐに情報を追えるらしいので。

「注文番号/オーダー番号」がない場合には、シリアル番号など判明している情報を何でもよいので教えて欲しいとも言っていました。

【参考】
No Service Tag on UPSという英語のスレッドにおいても、やはりシリアル番号を使って情報サーチをしていたり、プライベートメッセージでオーダー番号を送ってほしいと言っていたりします。

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Re: Dell OEM製品のお問い合わせ方法について

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ご回答ありがとうございます!

※ご返信が遅くなり申し訳ございません。

 

注文番号/オーダー番号がベストであると承知しました。

オーダーステータスで見てもシリアルは確認が出来ない(現地で見るしかない)ようなので

注文番号/オーダー番号をお伝えしてもらうように致します。

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