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Copper

erreur avec un lecteur de bande

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Bonjour, j'ai un problème avec un lecteur de bande

 "Lecteur ou bras robotique de la bandotheque de volume physique suspendu, hors ligne ou désactivé." et "Le matériel du lecteur est hors ligne"

Vous avez remplacé le lecteur au mois de juin 2017 et il a bien fonctionné pendant un mois. quel est le coup de remplacement? y a t il une garantie sur le matériel remplacé.   Service Tag: XXXXXXX. Meric d'avance et bonne journée

<modération - suppression du service TAG>

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3 RÉPONSES
Community Manager
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RE: erreur avec un lecteur de bande

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Bonjour,

je viens de me mettre en relation avec la personne du support qui a traité votre demande hors garantie.
Je vous tiens informé rapidement,

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
French Digital Solution Specialist
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Community Manager
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RE: erreur avec un lecteur de bande

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Bonjour,

je viens d'escalader votre demande au support qui devrait vous recontacter.

Cordialement,
Stéphane

Stéphane Thiallier
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Modérateur
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RE: erreur avec un lecteur de bande

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bonjour,

Pas de garantie pour le matériel, ni pour le lecteur, si besoin de faire un changement, il faut passer par un devis 

cordialement

ghita 

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