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[RESOLVIDO] - Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Tenho nesse servidor um Raid 10, com 4 disco SATA de 4Tb, ontem inseri um novo disco de 8Tb em uma das baias porem o disco não é reconhecido pela controladora.

Seria alguma limitação de hardware ou talvez uma atualização resolva o problema?

11 RESPOSTAS
Moderador
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Bom dia, RICARDOBVOLPATO

Por ora, o disco  é compatível com sua controladora.

Você validou se o disco de fato não foi reconhecido pelo SO ou direto na BIOS da da controladora?


  Paulo Serafin
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Já verifiquei, o disco não está sendo reconhecido pela controladora.

Verifiquei pelo iDRAC do servidor.

Moderador
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Bom dia, RICARDO

E os leds do disco? Tem algum ligado?

  Paulo Serafin
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Oi, a gaveta possui dois LEDs, o de cima está apagado e o de baixo está aceso.

Moderador
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Bom dia, RICARDO

Segue esta documentação, que pode te auxiliar a configurar o disco na controladora, entretanto se o mesmo segue sem ser reconhecido, sugiro você entrar em contato com nosso suporte técnico, para que possamos diagnosticar e validar o problema.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/w/wiki/2837.hdd-support-for-2-5tb-3tb-drives-and-beyo... 

  Paulo Serafin
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Certo. Obrigado Paulo.

Vou tentar o procedimento de atualização de firmware da controladora, caso o resultado seja positivo ou negativo, posto aqui a situação.

Devo entrar em contato com o suporte, de que modo?

Moderador
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Boa tarde, RICARDO

Através dos canais que constam em minha assinatura.

Obrigado por participar do nosso fórum.

att

  Paulo Serafin
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RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Boa tarde.

O procedimento do link enviado anteriormente, mostra/explica como fazer o sistema operacional identificar os discos maiores que 2,5tb.

O que está acontecendo no meu caso, é que a controladora não reconhece o disco.

Como esse servidor está fora da garantia, entrei em contato via telefone com o suporte da Dell no dia 02 de setembro no período da tarde e a atendente me informou que o suporte pra esse servidor deveria ser realizado por email e que ela enviaria um email solicitando algumas informações.

Hoje, três dias após a solicitação, ninguém entrou em contato comigo, não mandaram email, enfim, queria solucionar o problema, caso seja um problema, ou pelo menos tentar identificar por qual motivo o disco não é identificado pela controladora.

Aguardo um contato.

RE: Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Bom dia, gostaria de agradecer o suporte da Dell que ainda não entrou em contato comigo, para solucionar o assunto.

Acabei descobrindo sozinho que o disco que eu estava usando, um disco SATA de 6TB, não é compativel com a controladora, não sei dizer porque, talvez seja pelo fato do tamanho aliado ao tipo da porta, nesse caso SATA.

O fato é que acabei comprando um disco SAS de 6tb e um outro SAS de 10tb e o servidor reconheceu os discos normalmente.

Mais uma vez, gostaria de deixar aqui o meu sincero agradecimento ao suporte que NÃO entrou em contato, quase 30 dias depois de solicitar o suporte.