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MD3060e
Codice di servizio rapido: 128869XXXX :
Buongiorno,
la macchina su cui si richiede assistenza è un PowerVault MD3060e con seriale 5XXXXX
Avrei bisogno , da parte di Dell , di un preventivo per qualificare / analizzare un difetto.
Lo storage la scorsa settimana ha segnalato Nr. 3 Dischi guasti . In conseguenza della segnalazione , abbiamo sostituito i dischi, ma adesso lo storage presenta alcuni alert ed uno spazio fisico più grande di quello che c'era .
Vi lascio il nr. del nostro Responsabile ( XXXX XXX 348XXXXXXXX ) , il quale, può fornire al qualificatore tutte le indicazioni necessarie a capire bene la tipologia di guasto e generare il preventivo.
il mio indirizzo mail è XXXXXXXXXXXXX
Attendo Vostre
Grazie
Saluti Pierluigi
DELL-Marco B
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January 12th, 2021 23:00
Buongiorno Pierluigi,
Attualmente lo storage non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 456 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
Nel caso volesse acquistarlo, le chiedo cortesemente di compilare questo formulario con i dati per la fatturazione.
Per motivi di privacy dovrò nascondere i dati privati che ha inserito nel precedente post.
Grazie
Cordiali Saluti
Marco
Pierluigi
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January 18th, 2021 02:00
Buongiorno Marco,
dove trovo il questionario da compilare ?
SalutiPierluigi
DELL-Marco B
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January 18th, 2021 03:00
Buongiorno,
mi scusi, mancava il link:
https://dell.to/2EmnZaP
Cordialmente
Marco
Pierluigi
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February 2nd, 2021 01:00
Buongiorno ,
ho effetuato tutti i passaggi richiesti ( compreso ilpagamento ) ma ancora nessuno ha contattato il nostro responsabile tecnico per produrre una diasgnosi.
Può aggiornarmi sulla pratica ?
Grazie
Saluti Pierluigi
DELL-Marco B
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February 2nd, 2021 01:00
Buongiorno,
salvo errori non abbiamo ancora ricevuto la conferma via email con la quale accettate il preventivo.
Le rinvio l'email, dovrebbe cortesemente rispondere per l'accettazione indicando il metodo di pagamento.
Grazie
Cordialmente
Marco