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Idrac with Mac Address 00:00:00:00:00:01
Hello,
we have this problem about 6-7 R220. All this idrac with MAC 00:00:00:00:00:01.
we have tryed to:
- reset idrac with: "racdm racreset command"
- change the NIC dedicated
All this idrac is enterprise version.
do you have any idea how to solve it? I saw that this client years ago had our same problem:
https://www.dell.com/community/PowerEdge-Hardware-General/Improper-iDRAC-MAC-address-configured-on-multiple-servers/td-p/5074177
thanks for you help and support!
Davide De Simone
Dell-Stephane T
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July 28th, 2020 02:00
Salve,
Non vi è alcuna nozione di responsabilità e allo stesso tempo il problema avrebbe potuto essere evitato con un aggiornamento regolare dei server, il problema è stato risolto dopo la versione 2.40.40 dell'IDRAC disponibile dal 12 ottobre 2016. Mi dispiace per l'entità della situazione e vi invito a contattare il vostro ingegnere di pre-vendita e/o il vostro TSM per discuterne. Al mio livello, potrei inoltrare la vostra richiesta solo se desiderate un preventivo per la riparazione fuori garanzia di questi server.
Sinceramente vostro,
Sanryu85
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February 1st, 2022 06:00
L'unica soluzione è stata sostituire la motherboard. (per i posteri)
DELL-Marco B
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July 6th, 2020 04:00
Buongiorno,
avete possibilità di aggiornare il bios e il firmware della iDRAC?
Grazie
Marco
DELL-Marco B
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July 6th, 2020 05:00
Si per favore, potreste aggiornare il bios?
Per quanto riguarda il MAC address, ha verificato se il valore 00:00:00:00:00:01 è presente anche nelle informazioni sull'interfaccia web della idrac?
Grazie
Marco
Sanryu85
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July 6th, 2020 05:00
la idrac l'abbiamo gia' aggiornata il bios devo controllare.
Nel caso procedo aggiornando il bios?
Sanryu85
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July 7th, 2020 16:00
Per quanto riguarda il MAC address, ha verificato se il valore 00:00:00:00:00:01 è presente anche nelle informazioni sull'interfaccia web della idrac?
si confermo che e' presente anche nell'interfaccia web.
Sanryu85
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July 7th, 2020 16:00
ho aggiornato il bios e la drac ma niente.
Integrated Dell Remote Access Controller Current Version : 2.65.65.65
BIOS Current Version : 1.11.0
ho provato a resettare di nuvo la drac con racadm post aggiornamento ma nulla.
DELL-Marco B
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July 9th, 2020 08:00
Buongiorno, stiamo indagando con una escalation interna per sapere come risolvere il problema. Appena sappiamo qualcosa le facciamo sapere.
Grazie
Marco
Sanryu85
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July 15th, 2020 00:00
Salve,
ci sono novità per caso ?
scusate ma abbiamo circa 15 drac in queste condizioni
grazie mille per il vostro prezioso supporto
Davide De Simone
DELL-Marco B
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July 15th, 2020 01:00
Buongiorno,
sembrerebbe un problema hardware sulla idrac.
Il problema è presente su tutti e 15 i server?
C'è stato un evento a partire del quale si è verificato il problema?
Grazie
Marco
Sanryu85
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July 15th, 2020 02:00
Salve,
non saprei dirle, abbiamo iniziato ad averne 2 o 3 cosi, poi abbiamo iniziato a controllare.
Ho contattato l'assistenza Dell ma essendo ormai fuori garanzia ci hanno detto di scrivere qui.
Siamo un provider e i server sono in un datacenter.
Avremmo solo bisogno di sapere se l'unica strada e' quella della sostituzione della NIC idrac, oppure se esiste un modo per "riforzargli" il mac address (che per altro non saprei come recuperare).
DELL-Marco B
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July 15th, 2020 03:00
La problematica non è comune, ho appena posto la domanda al nostro esperto di Livello 3, mi risponderà quanto prima (orario USA).
La tengo al corrente.
Grazie
Marco
DELL-Marco B
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July 15th, 2020 08:00
Certo è un dettaglio importante, riferisco subito, grazie
Sanryu85
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July 15th, 2020 08:00
la cosa assurda è che anche configurando la drac usando LOM2 quindi la NIC2 che teoricamente dovrebbe avere un'altro MAC ADDRESS se faccio un arp -a vedo comunque che sta utilizzando il MAC address 00:00:00:00:00:01, non so se questo dettaglio vi può aiutare...
DELL-Marco B
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July 16th, 2020 09:00
Buongiorno,
il team di escalation mi domanda i log del sistema.
Potrebbe creare i log dei sistemi con il problema tramite questa procedura?
https://dell.to/2ZwGy3Y
Mi servirebbe il TSR.
Grazie
Marco