Poweredge Hardware Generale

Ultima risposta 02-01-2022 Risolto
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Idrac with Mac Address 00:00:00:00:00:01

Hello,

we have this problem about 6-7 R220. All this idrac with MAC 00:00:00:00:00:01.
we have tryed to:
- reset idrac with: "racdm racreset command"
- change the NIC dedicated 

All this idrac is enterprise version.

do you have any idea how to solve it? I saw that this client years ago had our same problem: 
https://www.dell.com/community/PowerEdge-Hardware-General/Improper-iDRAC-MAC-address-configured-on-m...

thanks for you help and support!
Davide De Simone

Risposte (20)
721

La problematica non è comune, ho appena posto la domanda al nostro esperto di Livello 3, mi risponderà quanto prima (orario USA).

La tengo al corrente.

Grazie

Marco


Marco B.
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la cosa assurda è che anche configurando la drac usando LOM2 quindi la NIC2 che teoricamente dovrebbe avere un'altro MAC ADDRESS se faccio un arp -a vedo comunque che sta utilizzando il MAC address 00:00:00:00:00:01, non so se questo dettaglio vi può aiutare... 

717

Certo è un dettaglio importante, riferisco subito, grazie


Marco B.
Social Media and Communities Professional
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Buongiorno,

il team di escalation mi domanda i log del sistema.

Potrebbe creare i log dei sistemi con il problema tramite questa procedura?

https://dell.to/2ZwGy3Y

Mi servirebbe il TSR.

Grazie

Marco

 


Marco B.
Social Media and Communities Professional
Dell Technologies | Enterprise Support Services
#Iwork4Dell

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ci sto provando in tutti i modi ma salvo non ci sia un modo per poterlo fare da sistema operativo, tipo dsu omsa ecc, da drac mi e' impossibile farlo perchè salta la sessione ogni 10 ping e non ho sufficiente tempo per poter fare il download ne sul mio pc ne verso una destinazione remota.

 

698

ok incredibile ma vero, dopo 20 tentativi ci sono riuscito.
come posso mandartelo ?

690

Ciao,

manda a supporto_dell_italia@dell.com

Grazie

Marco


Marco B.
Social Media and Communities Professional
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#Iwork4Dell

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Salve,


Il mio collega Marco è in vacanza, quindi subentro io. Il nostro ingegnere di livello 3 mi ha appena informato che si tratta di una corruzione del bios IDRAC che può essere risolta solo sostituendo la scheda madre (l'ultimo aggiornamento del firmware avverte il problema ma non lo risolve se è già presente).


Sinceramente vostro,


Stéphane Thiallier
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667

Salve, ma è quindi un problema di Dell o un problema che abbiamo in qualche modo causato noi ? perche' come dicevo al suo collega abbiamo una decina di server in questa condizione che prima non avevano problemi... La sostituzione non essendo più in garanzia sarebbe comunque a carico nostro ? grazie per le informazioni, Davide De Simone
1457

Salve,


Non vi è alcuna nozione di responsabilità e allo stesso tempo il problema avrebbe potuto essere evitato con un aggiornamento regolare dei server, il problema è stato risolto dopo la versione 2.40.40 dell'IDRAC disponibile dal 12 ottobre 2016. Mi dispiace per l'entità della situazione e vi invito a contattare il vostro ingegnere di pre-vendita e/o il vostro TSM per discuterne. Al mio livello, potrei inoltrare la vostra richiesta solo se desiderate un preventivo per la riparazione fuori garanzia di questi server.


Sinceramente vostro,


Stéphane Thiallier
Business Intelligence Advisor

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