Non résolu
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Écran noir precision m4700
Bonjour à toute la communauté..
Gros problème depuis 2 jours mon portable ne daigne plus démarrer....écran désespérément noir!!! J'aime le noir mais pas sur mon écran !
Donc quand je l'allume, il fait son petit "couic couic" caractéristique,le led du DD s'allume, le DD en question semble vouloir faire qqch, pendant ce temps le led du Bluetooth s'allume aussi Et le ou les ventillo se mettent en route....mais directement après le led du DD s'éteint le le led du Bluetooth lui s'éteint tout doucement ( en version fade quoi)
je pense avoir essayé beaucoup de truc mais certainement pas tous...
- retrait alim. et batterie, appuis prolongé sur bouton démarrage puis tout remettre et redémarrage.....sans effet
- au démarrage en appuyant sur La touche mon "D" l'écran passe par toutes les couleurs mais s'arrete désespèrent juste après .
- démarrage avec touche fn enfoncée....rien ne se passe mais les leds du DD et du Bluetooth clignotent en même temps
remarque:
Question, cet ordi a toujours super bien fonctionné....il a 6ans ( je sais cela commence à être beaucoup, mais là j'ai pas trop les moyens d'en m'en payer un neuf), se pourrait- il, comme j'ai lu sur un des tres nombreux forums consultes, que cela soit la pile cmos qui soit en cause? J'ai lu que la durée de vie de ces piles étaient de +/- 4/5 ans?????? et que donc une pile défectueuse empêcherait le démarrage du post?
Donc voilà, je viens solliciter votre aide, suis ouvert à faire toutes les incantations que vous me demanderez( sauf celles avec une poule)
d'ores et déjà je vous remercie pour votre aide
tres amicalement
Gouge
MIKLJ7
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10 septembre 2018 23:00
Bonjour,
Quelle est la configuration précise de votre M4700 ?
Je travaille dans le e-commerce et j'en ai vu passer des Precision en technique et le premier symptôme qui me vient à l'esprit serait une panne de la carte graphique (panne connue dans la gamme Precision puisque les cartes sont sur slot MXM).
Mais avant d'être pessimiste, essayez d'abord de retirer la RAM (en espérant qu'elle ne soit pas sous le clavier mais plutôt derrière le cache) et d'enlever aussi la pile CMOS.
Si après ça, le PC ne redémarre toujours pas, c'est qu'il faudra soit le renvoyer chez Dell (hors garantie, cela va vous coûter une fortune), ou daigner à le remplacer. Comme ça sur un forum c'est particulier d'aider quelqu'un car chaque machine peut avoir ses soucis: pour exemple j'ai déjà eu un M4800 où pour lui mettre 16Go de RAM au lieu de 8 (2 barrettes strictement identiques), il fallait booter sur chaque RAM sinon avec les deux d'un coup il ne démarrait pas.
DELL-Tarik H
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11 septembre 2018 08:00
Bonjour gougee69.
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
gougee69
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11 septembre 2018 17:00
Bonjour Tarik
merci pour cette rapide réponse.....suis vraiment tres embêter avec ce truc.....surtout qu'en 6 ans c'est le tout premier souci que j'ai...
Pensez-vous que le problème de la pile cmos soit une bonne piste?
TAG:**********
D'avance un grand merci pour l'aide apportée
Pascal
gougee69
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11 septembre 2018 18:00
Bonjour
merci pour ce retour..
En fait c'est un m4700 "de base"...i7-3740QM à 2.7ghz
8go de fam qui se trouve évidement sous le clavier, Sinon cela ne serait pas drôle....
disque scsi de 750go--- carte graphique HD graphics 4000...rien de special
vraiment de base.....jusqu'à hier aucun souci à reporter, pas de plantage, pas de chauffe, Windows a toujours tourné normalement.....etc pourtant je le malmene un peu de temps à autre, Gros calcul d'images pendants des semaines entières, je suis motard donc de temps à autre dans le sac à dos.... Et jamais eu de souci
j'avais même réfléchi à lui rajouter un peu de ram...
je vais essayer dans un premier temps de changer la pile cmos.... et ensuite enlever la ram une par une, mais je pense que si c'était un problème de ram il lancerait tout de même le post et donnerait accès au bios et aux test de pre-lancements...Mais là rien du tout...
A suivre....
gougee69
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12 septembre 2018 14:00
Bonjour à tout le monde
Suite de mes malheurs......
j'ai remplacé La pile cmos mais en vain lé m4700 ne s'allume toujours pas
demain j'essaierai d'enlever les barrettes de ram...hope hope
entretemps si vous avez des idées je suis évidement preneur......ou du moins pouvoir lancer des tests
bonnes journée à tous
pascal
gougee69
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16 septembre 2018 15:00
Bonjour Tarik
je me permets de te "relancer" mais est-ce que l'envoies de mon tag aurait pû t'apprendre qqch?
Entretemps j'ai enlevé mon Hdd, le l'ai défragmenté, passé par l'antivirus etc .... rien ne change.:-(
penses-tu que de tester la ram servirait à qqch?
N'existe-t-il pas un test qui pourrait m'orienter vers une réparation ?
d'avance je te remercie beaucoup de ton retour
bonne semaine à toi
Pascal
DELL-Tarik H
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17 septembre 2018 04:00
Bonjour.
Merci pour votre réponse , nous avons pu accéder à votre dossier qui indique que votre garantie a expiré. Pour cette demande, nous vous prions par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 ( communication non surtaxé ) de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist