AxelV
1 Copper

Batterie gonflee sur Precision 5510

Bonjour,

 

La batterie de mon Precision 5510 est gonflee depuis quelque temps deja. Mais je trouve que ca devient vraiment genant (trackpad ne marche plus, et il commence a s'enfoncer dans l'ecran quand il est ferme...) et surtout dangereux...

Je sais que c'est un probleme connu et reconnu par Dell, et qu'il existe meme un programme de rappel (cf. sur les forums anglais : https://www.dell.com/community/XPS/Precision-5510-and-XPS-9550-Swelling-System-Battery/m-p/5181159).

Mais le site pour le rappel, https://www.dellproduct.com/, est inaccessible (erreur 503)...

 

Bien sur, c'est la croix et la bagniere pour contacter le support dell directement... N'etant plus sous garantie le site ne me propose aucune solution viable. Et j'ai deja telephone en Septembre ou Octobre dernier, et ils devaient me rappeler mais ne l'ont jamais fait... (a l'epoque la batterie ne marchait meme plus, mais depuis elle s'est mise a remarcher toute seule...?!).

 

Je vois que dans le forum XPS des admin Dell se proposent de repondre en MP pour des problemes similaires avec le XPS 15 9550. Alors je tente ma chance ici Smiley heureux Pouvez-vous me contacter svp ? J'ai le  service tag et des photos demontrant le probleme.

 

Merci !

Cordialement,

Axel

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AxelV
1 Copper

Re: Batterie gonflee sur Precision 5510

Allo, il y a quelqu'un, ou il faut que j'aille faire mon topic dans la section XPS plutot ?...

 

La situation devient intolerable, et marque de tres mauvais points pour Dell...

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