Precision-Mobile-Workstations

Dernière réponse 07-13-2021 Résolu
Poster une Question
Bronze
Bronze

CPU limitée à 0,79GHz

Bonjour,

Depuis un quelques jours, mon DELL Precision M3800 a ralentit considérablement, toutes les applications fonctionnent lentement. Après recherche, je me suis aperçu que la vitesse du processeur restait limitée à 0,79GHz alors qu'auparavant elle variait et montait à plus de 2,2 GHz.

Pour info :

- il est possible que cela soit lié à la mise à jour Windows 10 'April';

- le BIOS est à jour (A11),

- tous les pilotes sont à jour à l'exception des pilotes : Intel Dual Band Wireless AC 7260 WiFi Driver (18.12.0.3) et Intel Dynamic Platform and Thermal Framework (8.1.10605.221) que l'application SupportAssit n'arrive pas à installer.

Par avance merci pour votre aide,
Cordialement,
Guillaume

 

Solution (1)

Solutions approuvées

Bonjour Mohamed,
 
Intel Management Engine Components Installer
Chipset_Driver_4J8MX_WN32_11.7.0.1035_A00_07.EXE
-> Pilote déjà installé, option réparer les erreurs
 
Intel Chipset Device Software
Chipset_Driver_GH5T3_WN32_10.1.1.18_A04_01.EXE
-> Pilote Installé avec succès
 
Intel Dynamic Platform and Thermal Framework
Chipset_Driver_JXYJD_WN32_8.1.10605.221_A02_02.EXE
-> Pilotes non installés car pilotes plus récents présents sur le poste
 
Realtek RTS5249 CardReader Driver
M3800_Chipset_Driver_70XC9_WN32_10.0.10240.21281_A00.EXE
-> Pilote installé avec succès
 
Intel Thunderbolt Controller Driver
M3800_Chipset_Driver_91DT4_WN32_15.2.35.250_A00.EXE
-> Pilote Installé avec succès
 
Après avoir redémarré le PC
=> pas de changement, le vitesse CPU toujours bridée à 800 MHz.
 
Via, le BIOS, j'ai désactivé le paramètre Intel SpeedStep, rédémarrer le PC
=> pas de changement, le vitesse CPU toujours bridée à 800 MHz.
 
Via, le BIOS, j'ai activé le paramètre Intel SpeedStep, rédémarrer le PC
=> le vitesse CPU est passée à 2,9 GHz.
 
Dell Precision M3800
Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-4702HQ CPU @ 2.20GHz [Cores 4] [Logical/Core 2]
Système d'exploitation : Microsoft Windows 10 Professionnel [version 10.0.17134.191]
 
Cordialement,
Guillaume

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Communauté Solution approuvée
Réponses (7)
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

Bonjour edl_godin,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite à installer les pilotes que vous trouverez sous la rubrique Puce à partir de votre interface du téléchargement.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Precision en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour Mohamed,
 
Intel Management Engine Components Installer
Chipset_Driver_4J8MX_WN32_11.7.0.1035_A00_07.EXE
-> Pilote déjà installé, option réparer les erreurs
 
Intel Chipset Device Software
Chipset_Driver_GH5T3_WN32_10.1.1.18_A04_01.EXE
-> Pilote Installé avec succès
 
Intel Dynamic Platform and Thermal Framework
Chipset_Driver_JXYJD_WN32_8.1.10605.221_A02_02.EXE
-> Pilotes non installés car pilotes plus récents présents sur le poste
 
Realtek RTS5249 CardReader Driver
M3800_Chipset_Driver_70XC9_WN32_10.0.10240.21281_A00.EXE
-> Pilote installé avec succès
 
Intel Thunderbolt Controller Driver
M3800_Chipset_Driver_91DT4_WN32_15.2.35.250_A00.EXE
-> Pilote Installé avec succès
 
Après avoir redémarré le PC
=> pas de changement, le vitesse CPU toujours bridée à 800 MHz.
 
Via, le BIOS, j'ai désactivé le paramètre Intel SpeedStep, rédémarrer le PC
=> pas de changement, le vitesse CPU toujours bridée à 800 MHz.
 
Via, le BIOS, j'ai activé le paramètre Intel SpeedStep, rédémarrer le PC
=> le vitesse CPU est passée à 2,9 GHz.
 
Dell Precision M3800
Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-4702HQ CPU @ 2.20GHz [Cores 4] [Logical/Core 2]
Système d'exploitation : Microsoft Windows 10 Professionnel [version 10.0.17134.191]
 
Cordialement,
Guillaume
Communauté Solution approuvée
Gestionnaire de communauté
Gestionnaire de communauté

Bonjour edl_godin,

Ravi que le souci soit résolu.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

J'ai eu aussi ce souci sur mon Dell Precision 7730. Le processeur Xeon se bloquait à 0,78Ghz et après plusieurs mois d'aller/retour avec l'IT de mon entreprise, j'ai découvert sans leur aide qu'il s'agissait simplement d'une mauvaise conception du système de refroidissement du laptop...

J'ai donc acheté une base ventilée sur Amazon à 20€, avec 3 ventilateurs qui ventile mieux la chaleur et je n'ai plus aucun souci de verrouillage à 0,78Ghz!

Solution claire, simple et efficace à un problème qui me prenait la tête considérablement.

Merci beaucoup edl_godin pour la question et la réponse !!!

Bronze
Bronze

Bonjour,

Cela faisait 2 mois que je faisais fonctionner mon PC (DELL XPS15 9560) avec le logiciel ThrottleStop pour remédier à ce problème et je l'ai résolue par hasard en changeant ma patte thermique..

La solution est simplement d'ouvrir l'ordinateur et de débrancher la fiche de la batterie puis d'appuyer à de multiple reprises sur le bouton d'allumage.. Vous remontez et tadaa, il refonctionne parfaitement.

Franchement pour un PC que j'ai acheté 2400euros, c'est assez problématique de rencontrer ce genre de problème.

Bref, excellente journée à vous, espérant que ça fonctionne pour vous

Bronze
Bronze

je conseillé d'utiliser l'application Quick CPU
changer le mode d'alimentation en (performance élevée)

Top contributeur
Dernières solutions