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JOAO_SIMOES
Copper

DELL PRECISION 5510 Etiqueta de serviço: 4TQ5PC2 - Ratos não funcionam nas portas USB

Olá a todos,

Gostaria de colocar algumas questões que tenho no meu Workstation Dell Precision 5510

1-Com a ultima actualização do Windows 10, todos os ratos deixaram de funcionar, inclusive trackball da logitech - ora o suporte da dell informa que o hardware esta ok - a bios detecta os ratos - mas o suporte da microsoft não consegue resolver e sugere uma instalação de raiz - começar de novo - com a ferramenta do windows 10 - eu também tenho um cd com Windows 10 que veio com o pc - acham que posso fazer a instalação com a ferramenta da microsoft e depois ir buscar os drivers da maquina ? Ou irei ter problemas com esta abordagem?

2-No processo descrito no ponto 1 - em um momento o pessoal da Dell aconselhou a instalar os drivers mais recentes da pagina de suporte da dell -  mas um dos drivers - Serial ATA intel-Rapid-Storage-Technology-Driver-and-Management_HMXXT_WIN_15.7.3.1019_A02.EXE - de 30 de Agosto - estoira com a maquina - blue screen no arranque - -mesmo com varias configurações na bios - e tive de fazer um restore - felizmente o driver thunderbolt tinha feito uma imagem 30 minutos antes e nao houve qualquer problema

3-A minha experiência com Windows 10 nesta maquina é um pouco instável por exemplo o Windows 10 na sua ultima actaulização - apagou-me por duas vezes duas pastas do meu disco C e tive de as renomear, após usar o shadow copy recuperar - e copiar para um disco fora - em ntfs para garantir - e depois voltar a colar no disco c - estas pastas tinham apenas midis e ficheiros audio ( mt estranho )

4-Outro problema menor é que nao consigo configurar o ecran para nao entrar em modo poupança e desligar - qualquer que seja a configuração de energia que utilize - passados x tempo - ele desliga o ecran.

Mas basicamente preciso mesmo de resolver o tema dos ratos - ataco com uma "Começar de novo " do Windows 10 ? 

Saudações para todos

3 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: DELL PRECISION 5510 Etiqueta de serviço: 4TQ5PC2 - Ratos não funcionam nas portas USB

Olá, João.

Acredito que seja uma boa idéia sim, refazer a instalação do Windows como a Microsoft instruiu. Esse modelo é compatível com o Windows 10 e, se antes da atualização, estava funcionando corretamente, é bem provável que o problema esteja na atualização.

  Ananda S
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JOAO_SIMOES
Copper

RE: DELL PRECISION 5510 Etiqueta de serviço: 4TQ5PC2 - Ratos não funcionam nas portas USB

Olá,

Obrigado pela resposta rápida, estou já a preparar tudo então para efectuar esta instalação, tenho apenas uma questão, ou seja, como posso depois instalar as aplicações nativas da Dell, que vêem com a máquina, como sendo, Dell Audio, Dell Power Manager, Dell Assist, Dell Data Vault, Dell Precision Optimizer, Dell Hotkey, Dell Digital Delivery, e outras.

Onde posso ou como instalar isto depois, uma vez que esta instalação do Windows vai limpar isto tudo.

Muito obrigado 

João

Moderador
Moderador

RE: DELL PRECISION 5510 Etiqueta de serviço: 4TQ5PC2 - Ratos não funcionam nas portas USB

Oi, João.

Alguns aplicativos estarão na página de downloads do Suporte mesmo, outros no Dell Digital Locker (https://www.dell.com/support/software/br/pt/brbsdt1?lwp=rt) e aplicativos como Ciberlink, no Windows Store.

  Ananda S
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