Non résolu
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M3800 Problème de batterie qui gonfle - Touchpad soulevé
Bonjour, La batterie de mon laptop a gonflé au point de soulever le touchpad. Il est devenu impossible de cliquer (le mouvement de souris fonctionne par ailleurs). J'ai peur que le gonflement n'endommage plus la machine. Pouvez vous me communiquer la marche à suivre pour faire remplacer la batterie ou réparer ce problème s'il vous plait ? Cordialement, William
DELL-Mohamed K
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19 novembre 2018 01:00
Bonjour wbotella,
Merci de nous avoir contacté.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, ainsi que des photos qui illustrent le souci que vous rencontrez ?
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
wbotella
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21 novembre 2018 14:00
Bonjour,
Vous trouverez, suite à votre demande, la photo de la batterie à l'origine du soulèvement du touchpad, l'ensemble des cellules sont gonflées et plus particulièrement la n°1.
Le soulèvement du touchpad est intervenu en quelques jours.
Le TAG est le suivant: *******.
Cordialement,
William BOTELLA
DELL-Mohamed K
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22 novembre 2018 07:00
Bonjour wbotella,
Je vous remercie de votre retour, et je tiens aussi à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialités.
Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système (que j’ai caché pour des raisons de confidentialités), et qui indique que votre contrat de garantie est expiré.
Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed