wbotella
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M3800 Problème de batterie qui gonfle - Touchpad soulevé

Bonjour, La batterie de mon laptop a gonflé au point de soulever le touchpad. Il est devenu impossible de cliquer (le mouvement de souris fonctionne par ailleurs). J'ai peur que le gonflement n'endommage plus la machine. Pouvez vous me communiquer la marche à suivre pour faire remplacer la batterie ou réparer ce problème s'il vous plait ? Cordialement, William
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Re: M3800 Problème de batterie qui gonfle - Touchpad soulevé

Bonjour wbotella,

Merci de nous avoir contacté.

Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, ainsi que des photos qui illustrent le souci que vous rencontrez ?

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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wbotella
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Re: M3800 Problème de batterie qui gonfle - Touchpad soulevé

Bonjour,

Vous trouverez, suite à votre demande, la photo de la batterie à l'origine du soulèvement du touchpad, l'ensemble des cellules sont gonflées et plus particulièrement la n°1.

Le soulèvement du touchpad est intervenu en quelques jours.

Le TAG est le suivant: *******.

20181117_210845.jpgJe vous remercie d'avance de la solution que vous pourrez me proposer.

Cordialement,

William BOTELLA

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Re: M3800 Problème de batterie qui gonfle - Touchpad soulevé

Bonjour wbotella,

Je vous remercie de votre retour, et je tiens aussi à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialités.

Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système (que j’ai caché pour des raisons de confidentialités), et qui indique que votre contrat de garantie est expiré.

Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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