YoanReynier
1 Copper

PROBLEME DISQUE DUR

Bonjour,

Le disque dur de mon PC Dell m'a planté cette semaine suite au message suivant : "Windows a détecté un problème de disque dur".

C'est un PC acheté il y a quelques années maintenant mais qui fonctionnait très bien.

J'ai acheté un nouveau DD ce week-end mais sans système d'exploitation puisque j'avais tout ce qu'il faut sur mon unité centrale, notamment l'étiquette avec le n° de service et la clef produit.

J'ai téléchargé Dell OS Recovery Tool mais lorsque je complète le n° de service, j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche : "Aucune image du système d'exploitation définie pour le produit".

Je sollicite votre aide afin de pouvoir trouver une solution pour réinstaller mon système d'exploitation sur mon PC via éventuellement une clef bootable.

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt

Yoan

0 Compliments
3 RÉPONSES 3
Community Manager
Community Manager

Re: PROBLEME DISQUE DUR

Bonjour YoanReynier,

Merci de nous avoir écrit.

Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, je pourrai ainsi vérifier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

0 Compliments
YoanReynier
1 Copper

Re: PROBLEME DISQUE DUR

Bonjour Mohamed,

Le service Tag de mon UC est : *******

Express service code : 10336484035

Pour du Windows 7 Home Prem OA

J'ai également la clef produit si besoin.

Je vous remercie par avance de prendre du temps pour mon sujet.

Cdt

Yoan

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

Re: PROBLEME DISQUE DUR

Bonjour YoanReynier,

Je vous remercie de votre retour, et je tiens aussi à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialités.

En vérifiant le service Tag de votre machine, je vous confirme que le système n’est pas éligible pour avoir l’image ISO en téléchargement, cependant, je vous oriente vers le support dédié hors garantie, pour qu’ils vous envoient un devis pour avoir le média d’installation.

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

0 Compliments