No resuelto
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RECLAMACIÓN: No admiten un cambio por malentendido en web
Debido a un malentendido en las especificaciones de una Dockstation D3100, pues esta no carga el portátil. Pues este defecto no lo indica en la web.
Atención a cliente de Dell NO ADMITE EL CAMBIO por otra dockstation D6000, con esta funcionalidad de carga.
Como consumidor me parece incomprensible que Dell NO ADMITA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES en estos casos de error en que solamente hace 2 días de la entrega.
Es más, en Atención a cliente Dell no dan ninguna solución. Y como consumidor la única opción posible sea la reclamación. Esta es la mejor manera de conseguir clientes descontentos con Dell.
Estoy contento con la calidad de producto, pero creo que no volveré a realizar otra compra en Dell y manifestaré públicamente mi descontento en los medios y a todos mis contactos.
Saludos,
Miquel.
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4 de enero de 2019 11:00
Hola Mikebcn0,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. En la página 3 del manual de propietario del replicador de puertos que nos reporta se indica que el dispositivo si carga la batería del ordenador con el que esté trabajando. Puede ver el manual que le indico desde el siguiente enlace de nuestro portal de soporte técnico:
https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_electronics/esuprt_docking_stations/dell-usb3-dock-3100_user%27s%20guide_en-us.pdf
Saludos cordiales,
Mikebcn0
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5 de enero de 2019 00:00
Anonymous
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7 de febrero de 2019 13:00
Hola Mikebcn0,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. En el enlace que ha incluido en su publicación, en la sección de preguntas frecuentes podrá ver la siguiente información:
P: ¿Por qué hay un mensaje de error de alimentación cuando conecto la estación de acoplamiento universal D6000 de Dell a Precision?
R: Algunos modelos de Precision pueden requerir más de los 65 W que la estación de acoplamiento universal D6000 de Dell puede proporcionar para cargar el laptop. Todavía puede utilizar la D6000 para cargar la laptop, pero puede tardar más tiempo en cargar totalmente en comparación con el uso del adaptador de alimentación del sistema.
Como podemos ver, aquí se explica que el docking si carga el equipo, y que dependiendo del modelo de equipo con el cual este trabajando, puede demorar un poco más en cargar la batería. Todos los dockings cargan la batería, esta es una función básica de este dispositivo. Si el docking no cargara la batería, el equipo se apagaría al agotarse la carga de esta. Si su equipo se apaga indicando que la batería se descargó mientras se está conectado al docking, entonces es probable que el docking presente algún inconveniente.
Saludos cordiales,