Hallo Carolin,
ich hatte gerade den gleichen Fehler. Das Problem war bei mir ein deaktivierter Microsoft Dienst.
Schau doch mal ob der Dienst "Dell Client Management Service" gestartet ist. Falls nicht starte ihn und versuch erneut Dell Update zu öffnen. Ich konnte danach auch wieder wie gewohnt Updates beziehen.
Möchtest du, dass der "Dell Client Management Service" bei jedem Windows Start mit gestartet wird, dann ändere den Starttyp zu "Automatisch (Verzögerter Start)".
Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen.