Non résolu
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Pas de mail de confirmation de commande
Bonjour,
J'ai acheté un Dell XPS 15 et je n'ai pas reçu de mail de confirmation après le mail d'accusé de réception de commande.Je n'ai le numéro de reçu internet.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
DELL-Abdelhakim F
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14 mai 2020 02:00
Bonjour
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, pourriez-vous nous communiquer le numéro de reçu internet en message privé
Dans l'attente de votre retour
Très cordialement, Hakim
DELL-Mohamed K
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14 mai 2020 06:00
Bonjour dwladdimiroc,
On vous répondera en privé aussi, une fois votre message est reçu à notre niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
dwladdimiroc
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14 mai 2020 06:00
J'ai envoyé un message privé. Merci !
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
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14 mai 2020 07:00
Bonjour
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi
Après vérification, la commande n'a pas encore été validée suite à un souci de payement avec votre carte bancaire ( peut-être à cause du plafond ), je vous invite à voir avec votre banque.
Une fois c'est fait je vous propose de contacter le service validation au 0825 387 205 afin de faire le nécessaire
Très cordialement, Hakim
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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18 mai 2020 06:00
Bonjour,
Merci d'avoir contacté Dell.
Afin de vous offrir une meilleure assistance, j’aimerai recevoir, en message privé, le numéro de commande.
Merci en avance de votre collaboration.
Cordialement,
Naima
pierrogamer
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18 mai 2020 06:00
Bonjour,
Je suis dans le même cas, j'ai effectué une commande le 27/04/2020. J'ai reçu le mail d'accusé de réception de commande mais toujours pas le mail de confirmation.
puis-je avoir votre aide?